관광객의 이동권과 쇼핑의 만남, 강릉시가 선보이는 ‘스마트 로컬 마케팅’의 미래 > K-wave Trends

De ‘Foreign Tourist Taxi Joint Marketing’ van Gangneung City, die een week lang wordt gehouden van 8 tot 14 juni, is een strategische zet om twee vliegen in één klap te slaan: gemak voor buitenlandse toeristen en revitalisering van lokale commerciële districten. Deze campagne maakt gebruik van de ‘buitenlandse toeristentaxi’, die essentieel is voor buitenlandse toeristen om naar de belangrijkste bezienswaardigheden in Gangneung te reizen, als belangrijk medium. Door Olive Young-kortingsbonnen aan taxigebruikers te verstrekken, genieten toeristen niet alleen van het gemak van vervoer, maar ervaren ze ook echte economische voordelen van winkelen. Verwacht wordt dat deze aanpak niet alleen de tevredenheid van toeristen zal vergroten, maar ook als katalysator zal fungeren om de lokale economie nieuw leven in te blazen door op natuurlijke wijze consumptieactiviteiten in de regio te stimuleren.

Het grootste kenmerk van dit project is de nauwe samenwerking met Olive Young, een wereldwijd merk. Aangezien veel buitenlandse toeristen het kopen van schoonheids- en gezondheidszorgproducten als een must beschouwen als ze naar Korea reizen, werkte de stad samen met een huismerk met de hoogste contactpunten. Buitenlandse reizigers die een toeristentaxi gebruiken, kunnen een kortingsbon ontvangen bij het toeristeninformatiecentrum van Gangneung Station en onmiddellijk een korting van 5.000 won krijgen op aankopen van 50.000 won of meer in de Olive Young-winkel in het station. Hierdoor kunnen toeristen tegen een redelijke prijs ‘kleine luxe ervaren tijdens het reizen’, en wordt hun verblijf in Gangneung een positievere herinnering.

Het is ook de moeite waard om op te merken dat het door de lokale overheid geleide toerismebeleid geleidelijk evolueert naar een ‘klantgericht’ beleid. Terwijl toerismemarketing in het verleden beperkt was tot het simpelweg promoten van beroemde attracties, analyseert Gangneung City nu nauwgezet de daadwerkelijke reisroutes en winkelvoorkeuren van toeristen en weerspiegelt deze in haar beleid. In het bijzonder maximaliseren we de tevredenheid van het toerisme door de ongemakken op te lossen die buitenlandse toeristen ervaren als gevolg van taalbarrières of gebrek aan informatie via een transportdienst genaamd ‘Toeristentaxi’ en door een duidelijke motivatie van ‘winkelvoordelen’ te bieden. Dit heeft tot doel een deugdzame cyclusstructuur te creëren die op natuurlijke wijze de verblijfsduur van toeristen verlengt, wat op zijn beurt leidt tot hogere verkopen in het hele lokale commerciële district.

Deze inspanningen van de stad Gangneung zijn niet beperkt tot een specifiek vervoermiddel, de zogenaamde buitenlandse toeristentaxi's. De stad heeft in samenwerking met KTX al ervaringstoeristische producten op het platteland geëxploiteerd, zoals ‘Nongtu Rail’, en heeft een gevarieerde toeristische portefeuille opgebouwd die zowel stedelijke als landelijke gebieden omvat. Terwijl Nongtu Rail culturele inhoud biedt die uniek is voor Gangneung, zoals het maken van chodang-tofu en het ervaren van molensteenkoffie, maximaliseert deze gezamenlijke marketing van Olive Young het gemak van winkelen in het stadscentrum om aan een breed scala aan toeristenbehoeften te voldoen. Op deze manier gebruikt Gangneung City een veelzijdige strategie om toeristen van een breed scala aan leeftijden en nationaliteiten aan te trekken door traditionele toeristische bronnen op de juiste manier te combineren met moderne consumptietrends.

De inspanningen van de stad om het concurrentievermogen als toeristische stad veilig te stellen door middel van samenwerking met particuliere bedrijven zullen naar verwachting in de toekomst verder toenemen. De afdeling Toerismebeleid van de stad Gangneung, die toezicht houdt op dit project, gaf aan dat deze marketing niet zal eindigen als een eenmalige gebeurtenis, maar als startpunt zal dienen voor het ontdekken van meer diverse samenwerkingsmodellen tussen de particuliere sector in de toekomst. Publiek-private samenwerking zal een belangrijke drijvende kracht zijn in het proces van het voortdurend monitoren van de behoeften van buitenlandse toeristen en het ontwikkelen van op maat gemaakte diensten waarvan zij kunnen genieten. Het experiment van Gangneung City om de redenen waarom toeristen Gangneung bezoeken uit te breiden van simpelweg ‘dingen om te zien’ naar ‘een stad vol ervaringen en voordelen’ heeft aanzienlijke gevolgen voor andere lokale overheden.