是旅行的浪漫还是被敲诈的陷阱？旅游目的地“过度旅游”的光明面和黑暗面。 > 消息

最近，在 BTS 演唱会这一大型活动之前，釜山游客的投诉激增。 5月份釜山收到的有关游客不便的报告数量超过了全国报告数量的一半，这是一个令人惊讶的水平，接近去年全年的报告数量。尤其是外国游客的呼声如此之大，占到了总数的84%，这对于国家形象来说是一个严重的问题。主要投诉包括单方面取消住宿预订、超额收取违约金、高出平时数十倍的高额费用等。这种行为超出了简单的经济利益，损害了城市的品牌价值，从长远来看，更是成为致命毒药，让其成为不想再去的旅游目的地。

这种针对游客的“诈骗”不仅仅是韩国的问题。近日，在罗马一家冰淇淋店，一对美国游客夫妇花8万韩元买了两杯冰淇淋，引发全球争议。该商店没有证明缺乏有关额外配料的信息，而是声称由于旅游目的地特有的运营成本，价格是合理的。这是商家将游客视为一次性“债券”以及提供不透明价格信息的长期问题共同作用的结果。游客承认，他们犯了一个错误，没有提前仔细检查价格，但当地消费者团体强烈敦促通过在菜单上明确标记和强制附加费用信息来消除这种“旅游陷阱”。

另一方面，并不是所有的商业区都因为游客聚集而微笑。全州韩屋村的案例清楚地展示了旅游商业区的结构性矛盾。韩屋村大中型商铺空置率超过30%，是全省困境商圈中最高的。然而，小型商店太受欢迎，以至于没有空位。这是一种错配现象，因为尽管游客需求存在，但大型商店无法维持以租金和销售价格为中心的高成本结构。此外，巴塞罗那圣家堂等世界著名景点因“过度旅游”以及交通限制给日常生活带来的不便，当地居民的住房权正面临着极大的威胁。游客拉动当地经济的公式并非在所有地方都有效，而且由于基础设施超载和租金飞涨，这座城市的独特色彩正在被淡化。

在这场危机中，地方政府和企业为重振旅游业而做出的数字化创新努力也十分突出。釜山市与 Naver 合作，正在开展“BE LOCAL”活动，将外国游客与米其林精选餐厅和当地热门场所联系起来。这是为了解决外国游客因语言障碍而造成的不便，并通过创造从预订到付款一站式处理的环境来提高游客满意度。此外，忠清南道瑞山市正在为吸引3,400名邮轮游客做周密的准备，包括引入支付宝以方便支付以及部署口译员。这种技术手段是解决信息不对称、帮助游客更深入地享受当地文化的积极变革之风。