Sự chuyển đổi ngoạn mục của ChatGPT: sự chuyển đổi lớn từ 'chatbot trò chuyện' thành 'siêu ứng dụng hoạt động' > tin tức

Cốt lõi của việc tái tổ chức do OpenAI thúc đẩy này phù hợp với xu hướng nội bộ mang tính khiêu khích là 'kết thúc trò chuyện'. ChatGPT được yêu thích như một đối tác trò chuyện trí tuệ thể hiện kiến ​​thức sâu rộng của mình, nhưng nó có những hạn chế rõ ràng về mặt lợi nhuận cần có trong lĩnh vực doanh nghiệp. Điều này là do mặc dù phát sinh chi phí vận hành rất lớn nhưng phần lớn người dùng vẫn sử dụng dịch vụ miễn phí. Để khắc phục điều này, OpenAI quyết định tập trung vào chức năng 'tác nhân' thay mặt người dùng xử lý các hướng dẫn phức tạp của người dùng. Giờ đây, ChatGPT sẽ vượt ra ngoài cửa sổ yêu cầu đơn giản và đóng vai trò là trợ lý tích cực hoàn thành các nhiệm vụ thực tế như đặt chỗ du lịch, quản lý lịch trình và phát triển phần mềm.

Trọng tâm của bản sửa đổi chiến lược này là việc triển khai đầy đủ công cụ mã hóa ‘Codex’. Codex là một sản phẩm có giá trị cao cho phép bạn viết phần mềm thiết kế và mã phức tạp chỉ bằng những hướng dẫn đơn giản và là vũ khí chính để OpenAI nhắm đến thị trường doanh nghiệp. Kể từ khi ra mắt ứng dụng dành cho máy tính để bàn, số lượng người dùng hoạt động hàng tuần đã tăng gấp sáu lần để vượt quá 5 triệu và thực tế là một số lượng đáng kể người dùng đang trả tiền cho khách hàng cho thấy rõ ràng hướng đi của mô hình lợi nhuận mà OpenAI theo đuổi. Open AI đang sử dụng cơ sở người dùng rộng lớn của ChatGPT như một loại 'cửa ngõ' dẫn đến dịch vụ có giá trị cao này, thực hiện các tính toán cẩn thận để chuyển đổi người dùng miễn phí thành khách hàng doanh nghiệp trả tiền.

Những thay đổi này cũng có thể được hiểu là kết quả của việc đánh giá các bước đi thành công của đối thủ cạnh tranh của chúng tôi, Antropic. Antropic đã xây dựng cơ cấu bán hàng ổn định bằng cách đầu tư mạnh vào việc đảm bảo khách hàng doanh nghiệp ngay từ đầu và OpenAI cũng chịu áp lực phải chứng minh 'khả năng sinh lời' hơn là 'tầm nhìn' cho các nhà đầu tư trước đợt IPO. Trên thực tế, OpenAI gần đây đã chấm dứt dịch vụ AI ‘Sora’ tạo video và điều chỉnh chức năng thanh toán trong ChatGPT, mạnh dạn loại bỏ sự kém hiệu quả trong các dịch vụ tiêu dùng thông qua việc lựa chọn và tập trung. Điều này cho thấy công nghệ AI đã vượt qua giai đoạn thương mại hóa và bước vào giai đoạn trưởng thành, trong đó hiệu quả chi phí phải được chứng minh trong môi trường kinh doanh thực tế.

Về mặt kỹ thuật, dự kiến một hệ sinh thái 'siêu ứng dụng' sẽ được thiết lập để kết hợp hữu cơ ChatGPT với nhiều ứng dụng đối tác bên ngoài khác nhau. Mục đích là hiểu ý định của người dùng bằng cách liên kết với các dịch vụ bên ngoài như Canvas hay Booking.com và tự động gọi đến các dịch vụ cần thiết mà không cần nhập những lời nhắc phức tạp. Các giám đốc điều hành của OpenAI tự tin rằng về lâu dài, ranh giới giữa chatbot, công cụ tìm kiếm và mã hóa sẽ biến mất và một môi trường sẽ xuất hiện nơi người dùng sẽ giao tiếp với một trợ lý AI tích hợp duy nhất. Điều này không chỉ đơn giản là thay đổi thiết kế giao diện mà còn có nghĩa là chuyển sang mô hình năng suất mới, nơi AI đảm nhận toàn bộ quá trình làm việc của con người.

Trong khi đó, báo cáo gần đây của Ngân hàng Hàn Quốc chỉ ra rằng cần có những nỗ lực ngoài công nghệ để ứng dụng AI nhằm cải thiện năng suất thực tế. Mặc dù AI tạo ra có tác dụng giảm số giờ làm việc trung bình 3,8%, nhưng phân tích cho thấy hiện tượng 'mất kết nối năng suất' đang được quan sát thấy không trực tiếp dẫn đến tăng sản lượng. Cuối cùng, giá trị thực sự của AI không chỉ phụ thuộc vào việc giới thiệu công nghệ mà còn phụ thuộc vào nỗ lực trong công ty trong việc thiết kế lại quy trình làm việc, tổ chức lại cơ cấu tổ chức và thiết lập hệ thống khuyến khích dựa trên hiệu suất. Để việc tái tổ chức OpenAI này thành công, không chỉ cần cải tiến công nghệ mà còn phải đưa ra câu trả lời về cách người dùng có thể kết hợp công cụ này vào quy trình làm việc thực tế của họ.