BTS'in Busan performansının aydınlık ve karanlık tarafı: Küresel listelerin göz kamaştırıcı hakimiyetinin ardında gizlenen yönetimin gerçek yüzü > haberler

12'sinde Busan'da düzenlenen bu performans, daha başlamadan dünya çapındaki hayranların ilgisini çeken büyük ölçekli bir etkinlikti. Ancak performansın başlangıçta saat 19.00'da başlaması planlanmış olmasına rağmen aslında bir saat 15 dakika sonra saat 20.15'e kadar başlamadı. Salonda toplanan çok sayıda seyirci, dar sirkülasyon ve verimsiz yönlendirme sistemi içinde çaresizce mahsur kaldı. Özellikle hediyelik eşyaların hayranlara dağıtılması sürecinde yaşanan darboğaz, olay yerindeki kafa karışıklığının daha da artmasına neden olurken, duyurunun geç yapılması da olay yerindeki öfkeyi daha da artırdı. Bazı seyircilerin ulaşım sorunları nedeniyle performansın tamamını izleyememesi ve yarıda geri dönmek zorunda kalması nedeniyle hayranların katlanmak zorunda kaldığı rahatsızlık beklenenden daha büyük oldu.

Durumun ciddiyetinin farkına varan ajans Hive, hemen başını eğdi ve resmi hayran platformu 'Weverse' aracılığıyla bir özür yayınladı. Hive, yerinde rehberlikteki kafa karışıklığı ve hediyelik eşya toplama hattındaki darboğazlar da dahil olmak üzere karmaşık operasyonel deneyimsizliği kabul etti ve konser salonunu ziyaret eden izleyicilerde derin hayal kırıklığı ve rahatsızlık yarattığı için samimi özür diledi. Yönetim özründe, "Anlamlı bir süre sağlamak için elimizden geleni yaptık ama operasyonda ihmalkar davrandık" diyerek hazırlık sürecinin yetersiz olduğunu dolaylı olarak kabul etti. Hive'ın hızlı tepkisi, eleştirileri susturmak için alınan asgari önlemdi, ancak sahadaki kafa karışıklığının, zaten incinmiş olan hayranların fikirlerini değiştiremeyecek kadar şiddetli olduğu da bir gerçek.

Yönetimdeki deneyimsizliklerinin aksine, BTS'in müzikal başarıları hala dünya standartlarında olduklarını kanıtladı. Çıkışlarının 13. yıldönümünü kutlamak için yayınlanan yeni şarkı 'Come Over', yayınlandıktan hemen sonra ABD, Japonya, İngiltere ve Fransa dahil olmak üzere dünya çapında 79 ülkede iTunes 'En İyi Şarkılar' listesinde üst sıralarda yer aldı. Ayrıca 5. uzun metrajlı albümü 'Arirang' da dünyanın en büyük müzik platformu Spotify'ın 'Haftalık En İyi Albüm Global' listesinde iki hafta üst üste birinci sırada yer alarak toplamda 9'uncu olma rekorunu kırdı. Bu rakamların, fiziksel performans alanındaki aksamalara rağmen BTS markasının küresel etkisinin ne kadar güçlü olduğunun iyi bir göstergesi olduğu söylenebilir.

Bu olayı bir ders olarak kullanan Hive, ilk gösteriminin 13. yıl dönümü olan 13'ünde gerçekleştirilecek olan performansın ikinci günü için kapsamlı tamamlayıcı önlemler hazırlama sözü verdi. Taahhütleri, ilk günkü aynı sıkışıklığın önlenmesi için, kabul sisteminin verimliliğinin artırılması ve hediye dağıtım sürecinin iyileştirilmesi de dahil olmak üzere, tesis içi genel işleyişi tamamen yeniden incelemektir. Bu, basit operasyonel iyileştirmelerin ötesine geçecek ve BTS'in gelecekteki dünya turunun güvenilirliğini belirleyecek önemli bir test olacak. Bir performans ajansının izleyicinin değerli zamanına nasıl davrandığının doğrudan sanatçının kalitesini yansıttığı göz önüne alındığında, Hive'ın son ek planının sadece sahte bir hizmetten ziyade gerçek hizmet iyileştirmesine yol açması gerekiyor.