ความท้าทายของกวาชอนในการลดเกณฑ์การบริหาร: นวัตกรรมในการร้องเรียนทางแพ่ง และก้าวสู่เมืองที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น > ข่าว

'ระบบจัดการข้อร้องเรียนทางแพ่ง' ที่นำเสนอโดยเมืองกวาชอนเป็นการทดลองที่ก้าวล้ำซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ไขความคับข้องใจเรื้อรังในการจัดการข้อร้องเรียนทางแพ่งที่ซับซ้อนที่ประชาชนประสบ จนถึงขณะนี้ สำหรับเรื่องที่ต้องได้รับความร่วมมือจากหลายแผนก เช่น ใบอนุญาตก่อสร้างหรือใบอนุญาตต่างๆ ผู้ร้องเรียนจะต้องไปเยี่ยมชมแต่ละแผนกเป็นการส่วนตัวเพื่อตรวจสอบความคืบหน้า ถือเป็นความไม่สะดวกอย่างมาก เพื่อที่จะเอาชนะความไร้ประสิทธิภาพนี้ เมืองจึงได้มอบหมายข้าราชการระดับผู้นำทีมระดับ 6 ที่มีประสบการณ์ด้านการบริหารอย่างกว้างขวางเป็นผู้จัดการฝ่ายกิจการพลเรือน โดยทำหน้าที่เป็นหอควบคุมที่ดูแลกระบวนการทั้งหมด ตั้งแต่ขั้นตอนการรับข้อร้องเรียนไปจนถึงการให้คำปรึกษาและการประสานงานระหว่างแผนก และคำแนะนำเกี่ยวกับผลลัพธ์ขั้นสุดท้าย การดำเนินการนำร่องนี้ ซึ่งจะดำเนินไปจนถึงเดือนตุลาคม จะเป็นมากกว่าการลดความซับซ้อนของกระบวนการธรรมดาๆ และจะเป็นเตียงทดสอบที่สำคัญสำหรับการสร้างบริการบริหารจัดการแบบครบวงจรที่ยึดพลเมืองเป็นศูนย์กลาง

นอกเหนือจากการปรับปรุงประสิทธิภาพของบริการด้านการบริหารแล้ว อีกแกนหนึ่งที่เมืองกวาชอนมุ่งเน้นคือความก้าวหน้าของระบบการจัดการความปลอดภัยของเมือง เมื่อเร็วๆ นี้ เนื่องจากมีการดำเนินการโครงการบำรุงรักษาขนาดใหญ่และการพัฒนาเมืองใหม่ รวมถึงเมืองข้อมูลความรู้ การตรวจสอบความปลอดภัยของสถานที่ก่อสร้างและโครงสร้างพื้นฐานอย่างละเอียดจึงกลายเป็นเรื่องสำคัญสูงสุดสำหรับการจัดการเมือง เจ้าหน้าที่ของเมืองซึ่งนำโดยนายกเทศมนตรีชิน กเยยง กำลังพยายามทุกวิถีทางเพื่อปิดช่องว่างด้านความปลอดภัยด้วยการตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐานที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับชีวิตของประชาชน เช่น สิ่งอำนวยความสะดวกสาธารณะ สะพาน และสิ่งอำนวยความสะดวกด้านวัฒนธรรมและกีฬา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โดยการใช้กรณีอุบัติเหตุด้านความปลอดภัยจากรัฐบาลท้องถิ่นอื่นๆ เป็นบทเรียน เรากำลังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราที่จะค้นพบปัจจัยเสี่ยงในกระบวนการรื้อถอนและการรื้อถอนล่วงหน้า และเพื่อเสริมช่องโหว่ในกระบวนการส่งมอบโรงงานใหม่อย่างระมัดระวัง

เมื่อเมืองเติบโตขึ้น ความสำคัญของการบริหารขั้นพื้นฐาน เช่น การจัดการรายได้จากภาษีก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน เมื่อเร็วๆ นี้ เมืองกวาชอนได้วางรากฐานสำหรับการจัดการทางการเงินที่มั่นคง โดยการจัดเก็บภาษีรถยนต์ปกติประมาณ 2.1 พันล้านวอนในเดือนมิถุนายน นี่ไม่ใช่แค่การเก็บภาษีเท่านั้น แต่ยังเป็นตัวบ่งชี้การเติบโตของจำนวนประชากรเนื่องจากการย้ายเข้ามาในเมืองความรู้และข้อมูลเมื่อเร็ว ๆ นี้ และแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของจำนวนยานพาหนะที่จดทะเบียน เมืองนี้สนับสนุนให้ประชาชนชำระภาษีได้อย่างสะดวกผ่านวิธีการชำระเงินแบบไม่ต้องเผชิญหน้ากัน เช่น Wi-Tax และแอปการชำระเงินแบบง่ายๆ เนื่องจากรายได้จากภาษีเหล่านี้ถูกใช้เป็นทรัพยากรที่มีคุณค่าสำหรับการพัฒนาเมืองและสวัสดิการของผู้อยู่อาศัย สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการสร้างวงจรที่มีคุณธรรมในชุมชนท้องถิ่นผ่านการจ่ายเงินที่ซื่อสัตย์

นอกเหนือจากความสำเร็จด้านการบริหารแล้ว เมืองกวาชอนยังพยายามด้านวัฒนธรรมและการศึกษาเพื่อเสริมสร้างความสามัคคีของชุมชนท้องถิ่นอีกด้วย การแข่งขัน 'Family Walking Competition' ซึ่งจัดโดยสมาคมกีฬาวอนมุนดง จัดให้มีสถานที่สำหรับผู้อยู่อาศัยในการสื่อสารกับเพื่อนบ้านและเพลิดเพลินกับวัฒนธรรมการพักผ่อนที่ดีต่อสุขภาพ และการแสดงหุ่นเชิดเพื่อรำลึกถึงวันสุขภาพช่องปากที่จัดขึ้นที่ศูนย์สาธารณสุข ได้ตระหนักถึงคุณค่าทางการศึกษาของการปลูกฝังนิสัยการใช้ชีวิตที่ดีให้กับเด็กๆ การดำเนินการเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าเมืองต่างๆ กำลังพัฒนานอกเหนือจากพื้นที่อยู่อาศัยธรรมดาๆ ไปสู่พื้นที่อยู่อาศัยที่พลเมืองเชื่อมโยงถึงกัน และแบ่งปันความรู้สึกของชุมชน ท้ายที่สุดแล้ว การจัดการเมืองจะเสร็จสมบูรณ์ได้เมื่อประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ เช่น การจัดการเรื่องร้องเรียนทางแพ่ง ความปลอดภัยของโครงสร้างพื้นฐาน และการสนับสนุนทางวัฒนธรรมที่เสริมสร้างชีวิตประจำวันของผู้อยู่อาศัยจากไตรลักษณ์อันศักดิ์สิทธิ์