มันเป็นความโรแมนติกของการเดินทางหรือกับดักของการถูกหลอก? ด้านสว่างและด้านมืดของ 'นักท่องเที่ยวล้นเมือง' ในแหล่งท่องเที่ยว > ข่าว

ล่าสุด ปูซานได้รับความเดือดร้อนจากการร้องเรียนจากนักท่องเที่ยวจำนวนมากก่อนงานใหญ่ที่เรียกว่าคอนเสิร์ต BTS จำนวนรายงานความไม่สะดวกของนักท่องเที่ยวที่ได้รับในปูซานในเดือนพฤษภาคมเกินครึ่งหนึ่งของรายงานทั้งหมดทั่วประเทศ ซึ่งเป็นระดับที่น่าประหลาดใจและใกล้เคียงกับจำนวนรายงานทั้งหมดของปีที่แล้ว โดยเฉพาะการที่เสียงนักท่องเที่ยวต่างชาติล้นหลามจนคิดเป็น 84% ของทั้งหมด ถือเป็นปัญหาร้ายแรงในแง่ของภาพลักษณ์ของชาติ ข้อร้องเรียนหลัก ได้แก่ การยกเลิกการจองที่พักเพียงฝ่ายเดียว การเรียกเก็บค่าปรับมากเกินไป และค่าธรรมเนียมที่สูงเกินไปซึ่งสูงกว่าปกติหลายสิบเท่า พฤติกรรมนี้ไปไกลกว่าผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจธรรมดาๆ และทำลายมูลค่าแบรนด์ของเมือง และในระยะยาว มันจะกลายเป็นพิษร้ายแรงที่เปลี่ยนให้กลายเป็นจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวที่คุณไม่อยากกลับไปอีก

การ 'ฉ้อโกง' มุ่งเป้าไปที่นักท่องเที่ยวแบบนี้ไม่ได้เป็นเพียงปัญหาในเกาหลีเท่านั้น เมื่อเร็วๆ นี้ ที่ร้านเจลาโต้แห่งหนึ่งในกรุงโรม คู่รักนักท่องเที่ยวชาวอเมริกันจ่ายเงินจำนวน 80,000 วอนเพื่อซื้อไอศกรีม 2 ถ้วยอย่างไร้สาระ ทำให้เกิดความขัดแย้งไปทั่วโลก แทนที่จะพิสูจน์ว่าขาดข้อมูลเกี่ยวกับท็อปปิ้งเพิ่มเติม ร้านค้าอ้างว่าราคาสมเหตุสมผลเนื่องจากต้นทุนการดำเนินงานเฉพาะของสถานที่ท่องเที่ยว นี่เป็นผลมาจากการรับรู้ของพ่อค้าที่มีต่อนักท่องเที่ยวว่าเป็น 'พันธบัตร' ที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว และปัญหาเรื้อรังของการให้ข้อมูลราคาที่ไม่โปร่งใส นักท่องเที่ยวยอมรับว่าพวกเขาทำผิดพลาดโดยไม่ตรวจสอบราคาอย่างรอบคอบล่วงหน้า แต่กลุ่มผู้บริโภคในท้องถิ่นขอเรียกร้องให้กำจัด 'กับดักนักท่องเที่ยว' ดังกล่าวให้หมดสิ้นด้วยการทำเครื่องหมายบนเมนูและข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมให้ชัดเจน

ในทางกลับกัน ไม่ใช่ทุกย่านการค้าจะยิ้มได้เพียงเพราะเป็นสถานที่ที่นักท่องเที่ยวแห่กันมา กรณีของหมู่บ้านจอนจูฮันอกแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความขัดแย้งเชิงโครงสร้างของย่านการค้าสำหรับนักท่องเที่ยว อัตราตำแหน่งว่างของร้านค้าขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ในหมู่บ้านฮันอกเกิน 30% ทำให้เป็นย่านการค้าระดับสูงสุดในจังหวัด อย่างไรก็ตาม ร้านค้าขนาดเล็กได้รับความนิยมมากจนไม่มีที่ว่าง นี่เป็นปรากฏการณ์ที่ไม่ตรงกันที่เกิดขึ้นเนื่องจากร้านค้าขนาดใหญ่ไม่สามารถรักษาโครงสร้างต้นทุนที่สูงซึ่งมีศูนย์กลางอยู่ที่ค่าเช่าและราคาขายได้ แม้ว่าจะมีความต้องการของนักท่องเที่ยวก็ตาม นอกจากนี้ สถานที่ท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียงระดับโลก เช่น มหาวิหาร Sagrada Familia ในบาร์เซโลนา กำลังเผชิญกับภัยคุกคามอย่างรุนแรงต่อสิทธิในที่อยู่อาศัยของชาวท้องถิ่น เนื่องจาก 'นักท่องเที่ยวล้นเกิน' และความไม่สะดวกในชีวิตประจำวันเนื่องจากข้อจำกัดด้านการจราจร สูตรที่นักท่องเที่ยวส่งเสริมเศรษฐกิจในท้องถิ่นไม่ได้ผลทุกที่ และสีสันอันเป็นเอกลักษณ์ของเมืองกำลังถูกเจือจางลง เนื่องจากโครงสร้างพื้นฐานที่ล้นหลามและค่าเช่าที่พุ่งสูงขึ้น

ท่ามกลางวิกฤตนี้ ความพยายามด้านนวัตกรรมดิจิทัลของรัฐบาลท้องถิ่นและบริษัทต่างๆ ในการฟื้นฟูอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวก็มีความโดดเด่นเช่นกัน เมืองปูซานร่วมมือกับ Naver กำลังจัดทำแคมเปญ 'BE LOCAL' เพื่อเชื่อมโยงนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติกับร้านอาหารที่ได้รับการคัดเลือกจากมิชลินและสถานที่ยอดนิยมในท้องถิ่น นี่เป็นความพยายามที่จะแก้ไขความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติเนื่องจากอุปสรรคด้านภาษา และเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวด้วยการสร้างสภาพแวดล้อมที่สามารถดำเนินการทุกอย่างตั้งแต่การจองไปจนถึงการชำระเงินได้ในที่เดียว นอกจากนี้ เมืองซอซาน จังหวัดชุงชองตอนใต้ กำลังเตรียมการอย่างรอบคอบเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวล่องเรือ 3,400 ราย รวมถึงการแนะนำ Alipay เพื่อความสะดวกในการชำระเงิน และติดตั้งล่าม แนวทางทางเทคโนโลยีนี้เป็นกระแสแห่งการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกที่ช่วยแก้ไขความไม่สมดุลของข้อมูล และช่วยให้นักท่องเที่ยวเพลิดเพลินกับวัฒนธรรมท้องถิ่นอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น