ก้าวแห่งชัยชนะของ Samsung: การออกแบบ DNA องค์กรขนาดใหญ่ใหม่สู่ 'AI Native' > ข่าว

กลยุทธ์ AX ของ Samsung มีเป้าหมายที่จะออกแบบกระบวนการทางธุรกิจหลักทั้ง 8 กระบวนการใหม่ทั้งหมด ตั้งแต่การวิจัยและพัฒนา (R&D) ไปจนถึงการผลิต โลจิสติกส์ การตลาด และการสนับสนุนการจัดการโดยอิงจาก AI เป็นการตัดสินใจที่กล้าหาญมากที่จะแนะนำบริการ AI ที่สร้างขึ้นจากภายนอกอย่างเป็นทางการ เช่น ChatGPT, Gemini และ Claude ซึ่งได้รับการจำกัดอย่างเข้มงวดบนเครือข่ายภายในด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ให้กับบริษัทในเครือทั้งหมด นี่ไม่ใช่แค่การแนะนำเครื่องมือเสริมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน แต่เป็นการแสดงออกถึงเจตจำนงอันแรงกล้าของเราในการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของเราให้กลายเป็นสภาพแวดล้อมแบบ AI บริษัทในเครือแต่ละแห่งจะกำหนดนโยบายการปฏิบัติงานโดยละเอียดซึ่งปรับให้เหมาะกับลักษณะของงาน และสร้างระบบรักษาความปลอดภัยที่ซับซ้อนไปพร้อมๆ กัน ซึ่งสามารถจัดการข้อมูลได้อย่างปลอดภัยและเพิ่มการใช้งาน AI ให้สูงสุด

คุณลักษณะที่ใหญ่ที่สุดของนวัตกรรมนี้คือเป็น 'นวัตกรรมจากบนลงล่าง' ที่นำโดย CEO โดยตรง ในคำปราศรัยปีใหม่ ประธานลี แจยง เรียกร้องให้มีการเปลี่ยนแปลง DNA ขององค์กรโดยสิ้นเชิง และในขั้นตอนแรก เขาได้เตรียม 'AX Boot Camp' สำหรับประธานประมาณ 50 คนของบริษัทในเครือทั้งหมด ภายใต้การตัดสินว่าความรู้ด้าน AI ของซีอีโอจะเป็นตัวกำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของบริษัท ประธานจะเข้าร่วมการฝึกอบรมโดยตรงและนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงเชิงปฏิบัติด้วยการประกาศแผนนวัตกรรมกระบวนการทำงานและประกาศวิสัยทัศน์ร่วมกัน นี่เป็นส่วนหนึ่งของปรัชญาของ Samsung ที่ว่าผู้นำต้องเข้าใจและใช้เทคโนโลยีก่อนเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของทั้งองค์กร เป็นผลมาจากความรู้สึกถึงวิกฤตที่ไม่สามารถปรับปรุงโครงสร้างองค์กรได้หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงผู้บริหาร

ค่ายฝึกอบรมเข้มข้น 2 คืน 3 วันสำหรับผู้บริหารประมาณ 2,300 คน รวมถึงประธานาธิบดีด้วย เป็นฉากสำคัญที่แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการดำเนินการ AX ของ Samsung การฝึกอบรมนี้ซึ่งดำเนินการเป็นช่วงๆ ที่ศูนย์พัฒนาทรัพยากรมนุษย์ของ Samsung Electronics และ Creative Hall ของศูนย์พัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการศึกษาเชิงทฤษฎีเท่านั้น แต่ยังประกอบด้วยโปรแกรมภาคปฏิบัติจริงที่มุ่งเน้นไปที่วิธีนำ AI ไปใช้ในสถานที่ทำงานทันที ผู้บริหารที่เข้าร่วมการฝึกอบรมแสดงความประหลาดใจกับการปฏิวัติประสิทธิภาพการทำงานที่ AI จะเกิดขึ้น แต่ยังได้แบ่งปันความรู้สึกถึงวิกฤตเร่งด่วนที่พวกเขาอาจถูกทิ้งไว้ข้างหลังหากไม่เปลี่ยนแปลง แผนงานของ Samsung ในการฝึกอบรมพนักงานทุกคนให้เสร็จสิ้นภายในปีนี้พิสูจน์ให้เห็นว่าองค์กรขนาดใหญ่แห่งนี้พยายามสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่เน้น AI อย่างรวดเร็วเพียงใด

ในแง่ของโครงสร้างองค์กร Samsung วางแผนที่จะสนับสนุนการดำเนินการโดยการจัดตั้งองค์กร AI เฉพาะสำหรับบริษัทในเครือแต่ละแห่ง องค์กรเหล่านี้จะกำหนดกลยุทธ์การส่งเสริม AX ที่ปรับให้เหมาะกับลักษณะธุรกิจของแต่ละบริษัท และจะทุ่มเทให้กับการดูแลผู้มีความสามารถด้าน AI ภายในองค์กร ควบคู่ไปกับการดำเนินการและการจัดการข้อมูลและแบบจำลองอย่างเป็นระบบ นี่เป็นขั้นตอนเชิงกลยุทธ์เพื่อเร่งการแปลง AI ทั่วทั้งกลุ่ม ในขณะเดียวกันก็ลดการลองผิดลองถูกที่พันธมิตรแต่ละรายอาจประสบ และเพิ่มการทำงานร่วมกันให้สูงสุด นี่คือภาพรวมของกลยุทธ์การจัดการที่ซับซ้อนของ Samsung เพื่อแยกตัวออกจากวิธีการแนะนำ AI ที่กระจัดกระจาย และจับนกสองตัวด้วยหินนัดเดียว การรักษาความปลอดภัยและประสิทธิภาพการทำงาน ผ่านการกำกับดูแลระดับกลุ่ม

ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมประเมินความพยายามครั้งล่าสุดของ Samsung ว่าเป็นการวินิจฉัยที่แม่นยำ ซึ่งกำหนดให้ AI เป็นวิธีการหลักในการสร้างสรรค์นวัตกรรมด้านการจัดการ ไม่ใช่แค่เครื่องมือทางเทคนิคเท่านั้น มีความสนใจอย่างมากว่า DNA ความสำเร็จของ Samsung ซึ่งเปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาสผ่านความท้าทายในอดีตในช่วงเวลาของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและนวัตกรรมมือถือ สามารถจำลองแบบในยุค AI ได้หรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เป้าหมายของการทำให้ AI เป็นภายในไม่เพียงแต่ในการสร้างระบบนิเวศของผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงโครงสร้างการตัดสินใจภายในและวัฒนธรรมการทำงานด้วย ดูเหมือนจะเป็นทางเลือกที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับบริษัทขนาดใหญ่อย่าง Samsung ที่จะเป็นผู้นำในยุคของการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 ภารกิจที่เหลืออยู่ในขณะนี้คือการก้าวไปไกลกว่าเป้าหมายที่ประกาศไว้ ไปสู่ขอบเขตของการนำไปปฏิบัติซึ่งก่อให้เกิดผลลัพธ์เชิงปฏิบัติในภาคสนาม