การเปลี่ยนแปลงที่น่าทึ่งของ ChatGPT: การเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญจาก 'แชทบอทสนทนา' มาเป็น 'แอปที่ใช้งานได้จริง' > ข่าว

แกนหลักของการปรับโครงสร้างองค์กรที่ได้รับการส่งเสริมโดย OpenAI นั้นสอดคล้องกับแนวโน้มภายในที่เร้าใจของ 'การสิ้นสุดการสนทนา' ChatGPT ได้รับความนิยมในฐานะพันธมิตรการสนทนาทางปัญญาที่แสดงให้เห็นถึงความรู้อันกว้างขวาง แต่ก็มีข้อจำกัดที่ชัดเจนในแง่ของความสามารถในการทำกำไรที่จำเป็นในสาขาองค์กร เนื่องจากแม้ว่าจะมีค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานจำนวนมหาศาล แต่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ก็ใช้บริการนี้ฟรี เพื่อเอาชนะสิ่งนี้ OpenAI จึงตัดสินใจมุ่งเน้นไปที่ฟังก์ชัน 'ตัวแทน' ที่ประมวลผลคำสั่งที่ซับซ้อนของผู้ใช้ในนามของผู้ใช้ ตอนนี้ ChatGPT จะเป็นมากกว่าหน้าต่างสอบถามข้อมูลธรรมดาๆ และมีบทบาทเป็นผู้ช่วยที่ปฏิบัติงานจริง เช่น การจองการเดินทาง การจัดการตารางเวลา และการพัฒนาซอฟต์แวร์

หัวใจสำคัญของการแก้ไขกลยุทธ์นี้คือการปรับใช้เครื่องมือเขียนโค้ด 'Codex' อย่างเต็มรูปแบบ Codex เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูงที่ช่วยให้คุณสามารถเขียนโค้ดที่ซับซ้อนและซอฟต์แวร์การออกแบบได้ด้วยคำแนะนำง่ายๆ และเป็นอาวุธสำคัญสำหรับ OpenAI ในการกำหนดเป้าหมายตลาดองค์กร นับตั้งแต่เปิดตัวแอปเดสก์ท็อป จำนวนผู้ใช้งานรายสัปดาห์เพิ่มขึ้น 6 เท่าจนเกิน 5 ล้านคน และความจริงที่ว่าผู้ใช้จำนวนมากจ่ายเงินให้ลูกค้าแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงทิศทางของรูปแบบผลกำไรที่ OpenAI ดำเนินการ Open AI ใช้ฐานผู้ใช้ที่กว้างขวางของ ChatGPT เป็น 'เกตเวย์' ประเภทหนึ่งเพื่อนำไปสู่บริการที่มีมูลค่าสูงนี้ โดยมีการคำนวณอย่างรอบคอบเพื่อเปลี่ยนผู้ใช้ฟรีให้กลายเป็นลูกค้าองค์กรที่ชำระเงิน

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้สามารถตีความได้ว่าเป็นผลมาจากการเปรียบเทียบการเคลื่อนไหวที่ประสบความสำเร็จของคู่แข่งของเรา Antropic Antropic ได้สร้างโครงสร้างการขายที่มั่นคงด้วยการลงทุนจำนวนมากในการรักษาลูกค้าองค์กรตั้งแต่เนิ่นๆ และ OpenAI ก็อยู่ภายใต้แรงกดดันในการพิสูจน์ 'ความสามารถในการทำกำไร' มากกว่า 'วิสัยทัศน์' ให้กับนักลงทุนก่อนการเสนอขายหุ้น IPO ในความเป็นจริง OpenAI เพิ่งยุติบริการสร้างวิดีโอ AI 'Sora' และปรับฟังก์ชันการชำระเงินภายใน ChatGPT ขจัดความไร้ประสิทธิภาพในการให้บริการผู้บริโภคอย่างกล้าหาญผ่านการคัดเลือกและความเข้มข้น สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าเทคโนโลยี AI ได้ผ่านขั้นตอนการจำหน่ายในเชิงพาณิชย์แล้ว และได้เข้าสู่ระยะการเจริญเติบโตที่ต้องพิสูจน์ความคุ้มค่าในการดำเนินธุรกิจจริง

ในทางเทคนิคแล้ว เป็นที่คาดหวังว่าระบบนิเวศของ "ซุปเปอร์แอป" จะถูกสร้างขึ้นโดยผสมผสาน ChatGPT เข้ากับแอปพันธมิตรภายนอกต่างๆ แบบออร์แกนิก เป้าหมายคือการเข้าใจความตั้งใจของผู้ใช้โดยเชื่อมโยงกับบริการภายนอก เช่น Canvas หรือ Booking.com และเรียกใช้บริการที่จำเป็นโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องป้อนข้อความแจ้งที่ซับซ้อน ผู้บริหาร OpenAI มั่นใจว่าในระยะยาว ขอบเขตระหว่างแชทบอท การค้นหา และเครื่องมือเขียนโค้ดจะหายไป และสภาพแวดล้อมที่ผู้ใช้สามารถสื่อสารกับผู้ช่วย AI แบบบูรณาการเพียงตัวเดียวจะปรากฏขึ้น สิ่งนี้เป็นมากกว่าการเปลี่ยนแปลงการออกแบบอินเทอร์เฟซและหมายถึงการเปลี่ยนไปสู่กระบวนทัศน์การผลิตใหม่ที่ซึ่ง AI เข้ามาแทนที่กระบวนการทำงานของมนุษย์ทั้งหมด

ในขณะเดียวกัน รายงานล่าสุดของธนาคารแห่งเกาหลีชี้ให้เห็นว่า ความพยายามที่นอกเหนือไปจากเทคโนโลยีเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการแนะนำ AI เพื่อนำไปสู่การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานที่แท้จริง แม้ว่า AI กำเนิดจะมีผลต่อการลดชั่วโมงการทำงานโดยเฉลี่ย 3.8% แต่การวิเคราะห์ก็พบว่ามีการสังเกตปรากฏการณ์ 'การตัดการเชื่อมต่อประสิทธิภาพการทำงาน' ซึ่งไม่ได้นำไปสู่การผลิตที่เพิ่มขึ้นโดยตรง ในท้ายที่สุด คุณค่าที่แท้จริงของ AI ไม่เพียงแต่ขึ้นอยู่กับการแนะนำเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความพยายามภายในบริษัทในการออกแบบกระบวนการทำงานใหม่ จัดโครงสร้างองค์กรใหม่ และสร้างระบบสิ่งจูงใจตามผลการปฏิบัติงาน เพื่อให้การปรับโครงสร้าง OpenAI นี้ประสบความสำเร็จ ไม่เพียงแต่จะต้องพัฒนาเทคโนโลยีให้ก้าวหน้าเท่านั้น แต่ยังต้องให้คำตอบว่าผู้ใช้สามารถรวมเครื่องมือนี้เข้ากับขั้นตอนการทำงานจริงได้อย่างไร