การเปลี่ยนแปลงอันชาญฉลาดของ Hermes: เหนือยุคแห่ง 'ความเป็นเจ้าของ' สู่ยุคแห่ง 'ประสบการณ์' > ข่าว

นิทรรศการ DDP ของ Hermes เรื่อง 'Mystery at the Grooms' แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่ากระบวนทัศน์ของการตลาดที่หรูหราได้เปลี่ยนจาก 'การแสดงทางเดียว' มาเป็น 'การสื่อสารสองทาง' แทนที่จะชื่นชมกระเป๋าที่จัดแสดง ผู้เยี่ยมชมจะกลายเป็นนักสืบที่ติดตามความลับของคอกม้า และเรียนรู้โดยตรงเกี่ยวกับประวัติความเป็นมาของ 'อุปกรณ์ม้า' ซึ่งเป็นรากฐานของแบรนด์ กลยุทธ์นี้ ซึ่งนำป้ายราคาของผลิตภัณฑ์ออกและแทนที่ด้วยปรัชญาและงานฝีมือของแบรนด์ ทำให้ผู้บริโภคมองว่า Hermes ไม่ใช่ 'สิ่งของ' แต่เป็น 'วัฒนธรรมที่พวกเขาต้องการสัมผัส' ปรากฏการณ์ของการสั่งจองล่วงหน้าหมดลงและการต่อแถวรอที่ยาวนานพิสูจน์ให้เห็นว่าผู้บริโภคปรารถนากระบวนการดื่มด่ำและแบ่งปันโลกทัศน์ของแบรนด์มากแค่ไหน การตลาดเชิงประสบการณ์ประเภทนี้ได้รับการประเมินว่าเป็นการลงทุนที่มีประสิทธิภาพมากกว่าในการเพิ่มความภักดีและความใกล้ชิดกับแบรนด์ แทนที่จะเพิ่มยอดขายในระยะสั้น

ในขณะที่ประสบการณ์ดื่มด่ำแบบออฟไลน์กำลังได้รับการเสริมความแข็งแกร่ง การขยายการเข้าถึงความงามที่หรูหราผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลก็ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงที่โดดเด่นเช่นกัน CJ OnStyle ก่อตั้งแบรนด์ความงามระดับพรีเมียมมากกว่า 70 แบรนด์ รวมถึง Hermes Perfume ใน 'Lux Beauty Hall' ซึ่งพิสูจน์ว่าการช้อปปิ้งออนไลน์ไม่ได้เน้นไปที่สินค้าราคาถูกอีกต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราใช้เครื่องมือการค้าเนื้อหาที่เรียกว่าการค้าสดเพื่อถ่ายทอดมรดกของแบรนด์ของเรา และแม้แต่เซรั่มและอุปกรณ์ราคาแพงก็ขายหมด สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าผู้บริโภคเต็มใจที่จะบริโภคสินค้าฟุ่มเฟือยราคาแพงในสภาพแวดล้อมแบบเคลื่อนที่โดยอิงจากความไว้วางใจที่รับประกันโดยผู้นำเข้าอย่างเป็นทางการ ราคาต่อหน่วยที่สูงและความภักดีของฐานลูกค้าระดับพรีเมียมทำให้เกิดความท้าทายสำหรับแพลตฟอร์มการจัดจำหน่ายที่จะก้าวไปไกลกว่าร้านขายของทั่วไป และกลายเป็นแพลตฟอร์มการดูแลจัดการที่แสดงถึงคุณค่าของแบรนด์

การกระทำดังกล่าวของแบรนด์หรูยังสะท้อนให้เห็นในคำสำคัญ 'ความโปร่งใส' แม้แต่ในด้านเทคนิคขั้นสูง เช่น การผลิตนาฬิกา กลุ่มผลิตภัณฑ์นาฬิกาโครงกระดูกที่ Hermes นำเสนอช่วยเพิ่มความสมบูรณ์ทางเทคนิคและความสวยงามเชิงโครงสร้างโดยการเปิดเผยกลไกภายในสู่ภายนอก ต่างจากเมื่อก่อนเมื่อเน้นย้ำถึงความสง่างามของภายนอกเท่านั้น โครงสร้างภายในและหลักการทำงานของผลิตภัณฑ์ปัจจุบันได้รวมเข้ากับเอกลักษณ์ของแบรนด์แล้ว ซึ่งหมายความว่าเมื่อซื้อสินค้า ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะก้าวไปไกลกว่าแบรนด์เพียงอย่างเดียว และยังบริโภคคุณค่าทางเทคโนโลยีและหยาดเหงื่อของช่างฝีมืออีกด้วย ท้ายที่สุดแล้ว แบรนด์จะได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคโดยการแสดงให้พวกเขาเห็นอย่างชัดเจนว่า 'ฉันเป็นแบรนด์ที่มีเทคโนโลยีและปรัชญานี้' และฝังลึกอยู่ในชีวิตของพวกเขา

มูลค่าของสินค้าฟุ่มเฟือยกำลังขยายอิทธิพลโดยกลายเป็นสัญลักษณ์ในชีวิตประจำวันของเรา การได้เห็น CEO ชื่อดังระดับโลก Jensen Huang สวมรองเท้าผ้าใบของ Hermes หรือเสื้อแจ็คเก็ต Dior ในงานอย่างเป็นทางการ แสดงให้เห็นว่าความหรูหราสมัยใหม่ไม่ใช่เครื่องแต่งกายที่เคร่งขรึมอีกต่อไป แต่ได้กลายมาเป็น 'ส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์' ที่ครอบคลุมธุรกิจและชีวิตประจำวัน ปรากฏการณ์นี้หมายความว่าสินค้าฟุ่มเฟือยกำลังเคลื่อนตัวออกจากการรับรู้ว่าสินค้าเหล่านี้เป็นทรัพย์สินเฉพาะของชนชั้นใดกลุ่มหนึ่ง และมีการใช้กันอย่างแพร่หลายในการแสดงออกถึงตัวตนและสัญลักษณ์แห่งความสำเร็จ ขณะนี้แบรนด์ต่างๆ ต้องเผชิญกับความท้าทายในการถ่ายทอดเอกลักษณ์ของแบรนด์ไปยังผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องในทุกจุดสัมผัส รวมถึงนิทรรศการเชิงประสบการณ์ แพลตฟอร์มดิจิทัล และสินค้าแฟชั่นในชีวิตประจำวัน เมื่อรสนิยมของผู้บริโภคกระจัดกระจายมากขึ้น แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องครองใจพวกเขาด้วยกลยุทธ์ที่ซับซ้อนและหลากหลายมากขึ้น