행정의 문턱을 낮추는 과천의 도전: 민원 혁신과 안전한 도시를 향한 발걸음 > K-wave Trends

«Система управления рассмотрением гражданских жалоб», представленная городом Квачхон, представляет собой новаторский эксперимент, направленный на решение хронического разочарования, связанного с рассмотрением сложных гражданских жалоб, с которыми сталкиваются граждане. До сих пор в вопросах, требующих сотрудничества нескольких департаментов, таких как разрешения на строительство или различные разрешения, для заявителя было огромным неудобством лично посещать каждый департамент, чтобы проверить ход работы. Чтобы преодолеть эту неэффективность, город назначил государственного служащего 6-го уровня на уровне руководителя группы с обширным административным опытом в качестве менеджера по гражданским вопросам. Они служат диспетчерской вышкой, которая контролирует весь процесс, от этапа приема жалоб до межведомственных консультаций и координации, а также руководства по окончательным результатам. Эта пилотная операция, которая продлится до октября, выйдет за рамки простого упрощения процессов и станет важным испытательным полигоном для создания единой административной службы, ориентированной на граждан.

Помимо повышения эффективности административных услуг, еще одним направлением, на котором сосредоточено внимание города Квачхон, является развитие городской системы управления безопасностью. В последнее время, когда активно реализуются крупномасштабные проекты по техническому обслуживанию и развитию новых городов, в том числе «Города знаний и информации», тщательная проверка безопасности строительных площадок и инфраструктуры стала главным приоритетом для городского управления. Городские власти во главе с мэром Шин Ге Ёном прилагают все усилия, чтобы устранить пробелы в безопасности, непосредственно инспектируя инфраструктуру, непосредственно связанную с жизнью граждан, такую ​​как общественные объекты, мосты, а также культурные и спортивные объекты. В частности, используя в качестве урока случаи несчастных случаев других органов местного самоуправления, мы демонстрируем нашу решимость заранее выявлять факторы риска в процессе демонтажа и сноса и тщательно дополнять уязвимости в процессе передачи новых объектов.

По мере роста городов возрастает и важность базовых административных функций, таких как управление налоговыми поступлениями. Город Квачхон недавно заложил основу для стабильного финансового управления, введя в июне регулярные налоги на автомобили в размере около 2,1 миллиарда вон. Это не просто сбор налогов, но и показатель роста населения благодаря недавнему переселению в города знаний и информации, а также устойчивой тенденции к увеличению количества зарегистрированных транспортных средств. Город поощряет граждан удобно платить налоги с помощью различных способов оплаты, таких как Wi-Tax и простых платежных приложений. Поскольку эти налоговые поступления используются в качестве ценного ресурса для городского развития и благосостояния жителей, наиболее важно создать благоприятный цикл в местном сообществе посредством добросовестной оплаты.

Помимо административных достижений, город Квачхон также прилагает культурные и образовательные усилия для укрепления солидарности местного сообщества. «Соревнования по семейной ходьбе», организованные спортивной ассоциацией Вонмун-дон, предоставили жителям возможность пообщаться с соседями и насладиться культурой здорового досуга, а кукольный спектакль, посвященный Дню здоровья полости рта, проведенный в общественном медицинском центре, продемонстрировал образовательную ценность привития детям хороших привычек образа жизни. Эти действия показывают, что города превращаются из простых жилых пространств в жилые пространства, где граждане общаются друг с другом и разделяют чувство общности. В конечном итоге управление городом может быть завершено, когда административная эффективность, такая как рассмотрение гражданских жалоб, безопасность инфраструктуры и культурная поддержка, которая обогащает повседневную жизнь жителей, образует святую троицу.