투썸플레이스 ‘한글 심벌’ 소동이 던진 브랜딩의 미학: 혁신인가, 오해인가 > 뉴스

Дизайн символа, ставший центром спора, был создан путем объединения английской буквы «T», которая символизирует «ДВА», и корейских букв «ㅆ» и «ㅁ», которые составляют произношение «SOME». Некоторые расширенные изображения даже содержат философское значение, связывающее людей с духом корейского традиционного «узла Дорэ». Twosome Place четко обозначил, что этот дизайн представляет собой субграфику, введенную на пилотной основе в пространственное производство и дизайн упаковки некоторых магазинов, в том числе филиала в Каннамге и филиала в Ангуке, в рамках проекта премиального магазина нового поколения «Twosome 2.0», представленного в прошлом году. Другими словами, не было никакого намерения заменить существующую идентичность бренда (BI), знакомую широкой публике, и это было одним из средств дизайна, направленных на усиление его идентичности как премиального бренда. Тем не менее, когда это изображение было выставлено на всеобщее обозрение во время процесса регистрации товарного знака, потребители неправильно восприняли это как полный ребрендинг и начали спорить.

Реакции потребителей в Интернете были очень разными. Те, кто высказал отрицательное мнение, отметили, что дизайн был значительно менее интуитивным. Такие критические высказывания, как «Трудно понять смысл, не слушая объяснений» и «Это больше похоже на символ или традиционный узор общественного заведения, чем на кафе», были реакцией, возникшей в результате конфликта с существующим изысканным имиджем бренда. С другой стороны, потребители, давшие положительные оценки, высоко оценили попытку использовать «хангыль» как элемент дизайна на рынке, переполненном глобальными франшизами. Анализ показывает, что тот факт, что он отличается от типичного логотипа кафе, изображающего кофейные зерна или кофейную чашку, и раскрывает корейскую индивидуальность, достаточно свеж в качестве стратегии дифференциации бренда. Эта разница в реакции ясно показывает разрыв между «знакомостью» и «новизной», которую публика ожидает от бренда.

Это событие свидетельствует о жесткой конкурентной среде, с которой в настоящее время сталкивается кофейная индустрия, и о важности стратегии ребрендинга. Поскольку в последнее время сильный поклонник Starbucks Siren был потрясен риском владельцев и социальными противоречиями, рынок ускоряет движение по поглощению потерянных потребителей. В то время как недорогие кофейные бренды растут в размерах за счет огромной доступности, бренды премиум-класса, такие как Twosome Place, сталкиваются с проблемой предоставления нового пространственного опыта, выходящего за рамки уникальной конкурентоспособности «сочетания торта и кофе». Проект Twosome 2.0 — это не просто смена логотипа, а стратегический шаг по предоставлению клиентам дифференцированной ценности через магазины премиум-класса. Несмотря на то, что субграфика не завоевала полную симпатию публики, эта попытка является доказательством стремления бренда постоянно развиваться, а не стагнировать.

Корпоративный брендинг – это не просто процесс изменения логотипа, а процесс запечатления философии бренда в сознании потребителей. Немедленное разъяснение Twosome Place через свою официальную социальную сеть стало важным ответом на предотвращение путаницы между владельцами франшиз и потребителями и сохранение доверия к бренду. Упреждающая регистрация товарных знаков для объектов промышленного дизайна является естественной стратегией компании в отношении прав и защиты, но в ходе этого процесса она извлекает урок о том, что могут возникнуть неожиданные недоразумения, если скорость общения с общественностью не будет поддерживаться. В заключение, этот скандал послужил возможностью подтвердить силу бренда A Twosome Place, и еще неизвестно, как они будут общаться с клиентами и реализовывать свою философию дизайна в качестве премиального бренда в будущем.