삼성의 승부수: 'AI 네이티브'를 향한 거대한 조직 DNA의 재설계 > K-wave Trends

A estratégia AX da Samsung visa redesenhar completamente todos os oito principais processos de negócios, desde pesquisa e desenvolvimento (P&D) até produção, logística, marketing e suporte de gestão, com base em IA. É uma decisão muito ousada introduzir oficialmente serviços de IA gerados externamente, como ChatGPT, Gemini e Claude, que foram estritamente restritos na rede interna por razões de segurança, a todos os afiliados. Isto não é simplesmente uma introdução de ferramentas auxiliares para aumentar a eficiência do trabalho, mas é uma expressão da nossa forte vontade de transformar a forma como trabalhamos num ambiente nativo da IA. Cada afiliado estabelecerá políticas operacionais detalhadas adaptadas às características do trabalho e, simultaneamente, construirá um sistema de segurança sofisticado que possa gerenciar dados com segurança e maximizar a utilização da IA.

A maior característica desta inovação é que ela é uma ‘inovação de cima para baixo’ liderada diretamente pelo CEO. No seu discurso de Ano Novo, o presidente Lee Jae-yong apelou a uma mudança completa no ADN da organização e, como primeiro passo, preparou um 'AX Boot Camp' para cerca de 50 presidentes de todas as empresas afiliadas. Considerando que a literacia em IA do CEO determinará o sucesso ou o fracasso da empresa, os presidentes participarão diretamente na formação e liderarão mudanças práticas, anunciando planos de inovação nos processos de trabalho e declarando uma visão comum. Isto faz parte da filosofia da Samsung de que os líderes devem primeiro compreender e utilizar a tecnologia para permitir a transformação digital de toda a organização. É resultado da sensação de crise que é impossível melhorar a estrutura da organização sem mudanças na gestão.

O campo de treinamento intensivo de 2 noites e 3 dias para aproximadamente 2.300 executivos, incluindo o presidente, é uma cena chave que demonstra a capacidade de execução AX da Samsung. Este treinamento, que é realizado em etapas no Centro de Desenvolvimento de Recursos Humanos da Samsung Electronics e no Creative Hall do Centro de Desenvolvimento de Recursos Humanos, não se limita à educação teórica, mas consiste em um programa prático que se concentra em como aplicar imediatamente a IA no local de trabalho. Os executivos que participaram na formação expressaram surpresa com a revolução de produtividade que a IA trará, mas também partilharam um sentimento urgente de crise de que poderão ficar para trás se não mudarem. O roteiro da Samsung para concluir o treinamento para todos os funcionários neste ano prova a rapidez com que esta enorme organização está tentando estabelecer uma cultura de trabalho centrada em IA.

Em termos de estrutura organizacional, a Samsung planeja apoiar a execução estabelecendo uma organização de IA dedicada para cada afiliada. Essas organizações estabelecerão estratégias de promoção AX otimizadas para as características dos negócios de cada empresa e se dedicarão a nutrir talentos internos de IA, juntamente com a operação e gerenciamento sistemáticos de dados e modelos. Este é um passo estratégico para acelerar a conversão de IA em todo o grupo, ao mesmo tempo que reduz as tentativas e erros que cada afiliado pode enfrentar e maximiza as sinergias. Este é um vislumbre da sofisticada estratégia de gestão da Samsung para romper com o método fragmentado de introdução de IA e capturar dois coelhos com uma cajadada só: segurança e produtividade, através da governança em nível de grupo.

Especialistas do setor avaliam a última tentativa da Samsung como um diagnóstico preciso que define a IA como um meio-chave de inovação de gestão, e não apenas uma ferramenta técnica. Há grande interesse em saber se o ADN de sucesso da Samsung, que transformou crises em oportunidades através de desafios ousados ​​no passado durante períodos de transformação digital e inovação móvel, pode ser replicado nesta era da IA. Em particular, o objectivo de internalizar a IA não só na construção de um ecossistema de produtos, mas também na estrutura interna de tomada de decisões e na cultura de trabalho parece ser uma escolha inevitável para uma grande empresa como a Samsung assumir a liderança na era da 4ª Revolução Industrial. A tarefa que resta agora é ir além dos objectivos declarativos para o domínio da implementação que produz resultados práticos no terreno.