관광객의 이동권과 쇼핑의 만남, 강릉시가 선보이는 ‘스마트 로컬 마케팅’의 미래 > K-wave Trends

O “Marketing Conjunto de Táxis Turísticos Estrangeiros” da cidade de Gangneung, que será realizado durante uma semana, de 8 a 14 de junho, é um movimento estratégico para matar dois coelhos com uma cajadada só: conveniência para turistas estrangeiros e revitalização dos distritos comerciais locais. Esta campanha utiliza o “táxi turístico estrangeiro”, que é essencial para os turistas estrangeiros viajarem para as principais atrações de Gangneung, como meio principal. Ao fornecer cupons de desconto Olive Young aos usuários de táxi, os turistas não apenas aproveitam a conveniência do transporte, mas também experimentam benefícios econômicos reais nas compras. Espera-se que esta abordagem não só aumente a satisfação dos turistas, mas também actue como um catalisador para revitalizar a economia local, induzindo naturalmente actividades de consumo na região.

A maior característica deste projeto é a estreita colaboração com Olive Young, uma potência de marca global. Considerando que muitos turistas estrangeiros consideram a compra de produtos de beleza e saúde uma obrigação quando viajam para a Coreia, a cidade fez parceria com uma marca privada com os maiores pontos de contacto. Viajantes estrangeiros que usam um táxi turístico podem receber um cupom no Centro de Informações Turísticas da Estação Gangneung e receber imediatamente um desconto de 5.000 won em compras de 50.000 won ou mais na loja Olive Young dentro da estação. Isto permite aos turistas experimentar “pequenos luxos enquanto viajam” a um custo razoável e tem o efeito de tornar a sua estadia em Gangneung uma memória mais positiva.

Também vale a pena notar que as políticas de turismo lideradas pelos governos locais estão gradualmente a evoluir para políticas “à medida do cliente”. Embora o marketing turístico no passado se limitasse a simplesmente promover atrações famosas, a cidade de Gangneung está agora a analisar de perto as rotas de viagem reais e as preferências de compras dos turistas e a refleti-las nas suas políticas. Em particular, estamos a maximizar a satisfação do turismo ao resolver os inconvenientes vividos pelos turistas estrangeiros devido a barreiras linguísticas ou falta de informação através de um serviço de transporte denominado ‘Táxi Turístico’ e proporcionando uma motivação clara de ‘benefícios de compras’. O objetivo é criar uma estrutura de ciclo virtuoso que aumente naturalmente o tempo de permanência dos turistas, o que por sua vez leva ao aumento das vendas em todo o distrito comercial local.

Esses esforços da cidade de Gangneung não se limitam a um meio de transporte específico chamado táxis turísticos estrangeiros. A cidade já operou produtos de turismo experimental rural, como o ‘Nongtu Rail’, em conjunto com a KTX e construiu um portfólio diversificado de turismo que abrange áreas urbanas e rurais. Embora a Nongtu Rail forneça conteúdos culturais exclusivos de Gangneung, como fazer chodang tofu e experimentar o café mó, este marketing conjunto da Olive Young maximiza a conveniência de fazer compras no centro da cidade para atender a uma ampla gama de necessidades dos turistas. Desta forma, a cidade de Gangneung está a utilizar uma estratégia multifacetada para atrair turistas de uma vasta gama de idades e nacionalidades, combinando adequadamente os recursos turísticos tradicionais e as tendências de consumo modernas.

Espera-se que os esforços da cidade para garantir a competitividade como cidade turística através da colaboração com empresas privadas se fortaleçam ainda mais no futuro. O Departamento de Política de Turismo da cidade de Gangneung, que supervisiona este projecto, indicou que este marketing não terminará como um evento único, mas servirá como ponto de partida para descobrir modelos mais diversos de colaboração do sector privado no futuro. A cooperação público-privada será uma força motriz fundamental no processo de monitorização contínua das necessidades dos turistas estrangeiros e no desenvolvimento de serviços personalizados de que possam usufruir. A experiência da cidade de Gangneung em expandir as razões pelas quais os turistas visitam Gangneung de simplesmente “coisas para ver” para “uma cidade cheia de experiências e benefícios” tem implicações significativas para outros governos locais.