여름 휴가철의 서막, 항공업계의 치열한 생존 전략과 가치 경영 > K-wave Trends

A Air Premia lançou uma promoção ‘Summer Black Friday’ de 8 a 21 de junho, visando o pico da temporada de verão. Este evento inclui cinco rotas americanas (LA, Nova York, São Francisco, Honolulu, Washington D.C.) e quatro rotas asiáticas (Da Nang, Hong Kong, Narita, Bangkok) começando em Incheon, oferecendo opções atraentes para viajantes de longa distância. O que é especialmente notável é que o desconto inclui não apenas a classe econômica, mas também a ampla classe premium, que possui amplo espaçamento entre assentos. Estamos incentivando o interesse contínuo dos consumidores por meio de uma estratégia de liberação de passagens aéreas com preços especiais adicionais todos os dias da semana, às 10h, durante o período da promoção, e também estabelecemos um recurso de segurança que permite fazer reservas com desconto de até 25% da tarifa, aplicando o código de desconto separado ‘SUMBLK25’, mesmo que os assentos com preço especial estejam esgotados antecipadamente.

O que as companhias aéreas enfatizam tanto quanto a competitividade de preços é a “responsabilidade social corporativa” e a “qualidade de serviço”. Recentemente, a Air Premia tornou-se um modelo na indústria ao realizar atividades de voluntariado para idosos locais como parte do curso de formação para novos tripulantes de cabine. Os estagiários de comissários de bordo foram além de simplesmente aprender habilidades profissionais e tiveram tempo para aprender no local a essência do serviço, que é empatia e consideração. Espera-se que essas atividades sirvam como uma excelente base para o estabelecimento de atitudes em relação aos futuros passageiros. Os sorrisos calorosos e o sentido de responsabilidade que os comissários de bordo, que comunicam mais próximo dos clientes, aprendem através do serviço, levarão a uma competitividade diferenciada que aumenta o valor intangível do serviço de bordo.

O movimento no setor aéreo antes das férias de verão não se limita aos Air Premia. A Jeju Air está adotando uma estratégia para absorver ativamente a demanda por viagens de curta distância, aumentando as rotas para o Japão. Em particular, a taxa internacional de passageiros turísticos do Japão deverá aumentar três vezes a partir de Julho, pelo que garantir bilhetes de avião antecipadamente em Junho está a emergir como uma forma inteligente de reduzir os custos de viagem. Além disso, a Jeju Air melhorou significativamente a precisão da gestão da segurança e a eficiência do trabalho ao introduzir o ‘JRAG’, um programa de orientação sobre materiais perigosos que utiliza tecnologia de inteligência artificial. Esta parte mostra a determinação da empresa em reduzir erros de julgamento por parte dos trabalhadores de campo e garantir a segurança dos passageiros como prioridade máxima através da tecnologia.

Grandes companhias aéreas, como a Korean Air e a T'way Air, também estão refinando seus serviços para maximizar a conveniência do cliente. A Korean Air expandiu significativamente seu serviço de pré-encomenda de refeições a bordo para passageiros de primeira classe em rotas de longa distância, fortalecendo o serviço de alta qualidade que reflete os gostos individuais. Entretanto, a T'way Air procurou garantir quota de mercado oferecendo descontos massivos em 54 rotas através de uma promoção internacional em Junho. Em particular, ao reforçar os benefícios para clientes fiéis, como dar prioridade aos bilhetes antecipados aos membros e fornecer códigos de desconto exclusivos, estamos a demonstrar um marketing poderoso para atrair viajantes durante a época alta para a nossa plataforma.

A concorrência no setor aéreo também está levando à expansão do mercado através da diversificação e colaboração de rotas. A Jin Air opera rotas de Incheon e Busan para Miyakojima e está recebendo respostas positivas de viajantes individuais, além de melhorar a qualidade das viagens por meio de promoções em parceria com resorts locais. Além disso, a Paratha Airlines uniu-se à Hana Tour e ao Chambit Group para desenvolver MICE e produtos de lazer ligados aos recursos turísticos do Vietname. Isto mostra claramente a tendência de mudança do setor, que busca ir além do papel de uma companhia aérea que simplesmente vende passagens aéreas e se tornar um operador turístico abrangente que desenha todo o processo de viagem. Esses esforços de cada empresa resultam em oferecer aos viajantes uma gama mais ampla de opções e benefícios abundantes.