행정의 문턱을 낮추는 과천의 도전: 민원 혁신과 안전한 도시를 향한 발걸음 > K-wave Trends

„System zarządzania skargami cywilnymi” wprowadzony przez miasto Gwacheon to przełomowy eksperyment mający na celu rozwiązanie chronicznej frustracji związanej z rozpatrywaniem złożonych skarg cywilnych, której doświadczają obywatele. Do tej pory w sprawach wymagających współpracy wielu działów, takich jak pozwolenia na budowę czy różne pozwolenia, ogromną niedogodnością dla skarżącego była konieczność osobistego odwiedzania każdego wydziału w celu sprawdzenia postępów. Aby przezwyciężyć tę nieefektywność, miasto wyznaczyło urzędnika służby cywilnej na poziomie lidera zespołu 6, posiadającego duże doświadczenie administracyjne jako menedżer ds. spraw obywatelskich. Pełnią funkcję wieży kontrolnej, która nadzoruje cały proces, od etapu przyjęcia reklamacji po międzyresortowe konsultacje i koordynację oraz wytyczne dotyczące ostatecznych wyników. Ta operacja pilotażowa, która potrwa do października, wykracza poza proste uproszczenie procesów i będzie ważnym poligonem doświadczalnym dla ustanowienia kompleksowej usługi administracyjnej skupionej na obywatelach.

Oprócz poprawy efektywności służb administracyjnych, kolejną osią, na której skupia się Gwacheon City, jest doskonalenie miejskiego systemu zarządzania bezpieczeństwem. Ostatnio, w związku z aktywną realizacją zakrojonych na szeroką skalę projektów konserwacji i rozwoju nowych miast, w tym Miasta Informacji Wiedzy, dokładna kontrola bezpieczeństwa placów budowy i infrastruktury stała się najwyższym priorytetem władz miasta. Władze miejskie, na czele z burmistrzem Shinem Gye-yongiem, dokładają wszelkich starań, aby zlikwidować luki w bezpieczeństwie, bezpośrednio kontrolując infrastrukturę bezpośrednio związaną z życiem obywateli, taką jak obiekty użyteczności publicznej, mosty oraz obiekty kulturalne i sportowe. W szczególności, czerpiąc naukę z wypadków BHP innych samorządów, pokazujemy, że jesteśmy zdeterminowani, aby z wyprzedzeniem wykrywać czynniki ryzyka w procesie demontażu i rozbiórki i dokładnie uzupełniać słabe punkty w procesie przekazywania nowych obiektów.

Wraz z rozwojem miast wzrasta także znaczenie podstawowej administracji, jaką jest zarządzanie dochodami podatkowymi. Miasto Gwacheon położyło niedawno podwaliny pod stabilne zarządzanie finansami, nakładając w czerwcu regularne podatki samochodowe w wysokości około 2,1 miliarda wonów. To nie tylko akt ściągania podatków, ale także wskaźnik wzrostu liczby ludności w związku z niedawnymi przeprowadzkami do miast wiedzy i informacji oraz stałą tendencją wzrostową liczby zarejestrowanych pojazdów. Miasto zachęca obywateli do wygodnego płacenia podatków za pomocą różnych metod płatności innych niż bezpośrednie, takich jak Wi-Tax i proste aplikacje płatnicze. Ponieważ te dochody podatkowe są wykorzystywane jako cenne źródło rozwoju obszarów miejskich i dobrobytu mieszkańców, najważniejsze jest stworzenie pozytywnego cyklu w społeczności lokalnej poprzez wierne płacenie.

Oprócz osiągnięć administracyjnych miasto Gwacheon podejmuje także wysiłki kulturalne i edukacyjne, mające na celu wzmocnienie solidarności lokalnej społeczności. „Zawody w rodzinnym spacerowaniu” zorganizowane przez Stowarzyszenie Sportowe Wonmun-dong umożliwiły mieszkańcom komunikację z sąsiadami i cieszenie się zdrową kulturą spędzania wolnego czasu, a przedstawienie kukiełkowe upamiętniające Dzień Zdrowia Jamy Ustnej zorganizowane w publicznym ośrodku zdrowia uświadomiło wartość edukacyjną wpajania dzieciom dobrych nawyków związanych ze stylem życia. Działania te pokazują, że miasta ewoluują poza zwykłe przestrzenie mieszkalne w przestrzenie życiowe, w których obywatele łączą się ze sobą i dzielą poczucie wspólnoty. Ostatecznie zarządzanie miastem może zostać zakończone, gdy sprawność administracyjna, taka jak rozpatrywanie skarg cywilnych, bezpieczeństwo infrastruktury i wsparcie kulturalne wzbogacające codzienne życie mieszkańców, tworzą Trójcę Świętą.