삼성의 승부수: 'AI 네이티브'를 향한 거대한 조직 DNA의 재설계 > K-wave Trends

Strategia AX firmy Samsung ma na celu całkowite przeprojektowanie wszystkich ośmiu podstawowych procesów biznesowych, od badań i rozwoju (R&D) po produkcję, logistykę, marketing i wsparcie zarządzania w oparciu o sztuczną inteligencję. Oficjalne wprowadzenie dla wszystkich podmiotów stowarzyszonych zewnętrznie generowanych usług AI, takich jak ChatGPT, Gemini i Claude, które w sieci wewnętrznej ze względów bezpieczeństwa zostały ściśle ograniczone w sieci wewnętrznej ze względów bezpieczeństwa, to bardzo odważna decyzja. Nie jest to po prostu wprowadzenie narzędzi pomocniczych zwiększających efektywność pracy, ale wyraz naszej silnej woli przekształcenia sposobu, w jaki pracujemy, w środowisko natywne dla AI. Każdy partner ustali szczegółowe zasady operacyjne dostosowane do charakterystyki stanowiska i jednocześnie zbuduje wyrafinowany system bezpieczeństwa, który będzie mógł bezpiecznie zarządzać danymi i maksymalizować wykorzystanie sztucznej inteligencji.

Największą cechą tej innowacji jest to, że jest to „innowacja odgórna”, kierowana bezpośrednio przez dyrektora generalnego. W swoim noworocznym przemówieniu Prezes Lee Jae-yong nawoływał do całkowitej zmiany DNA organizacji, a jako pierwszy krok przygotował „AX Boot Camp” dla około 50 prezesów wszystkich zrzeszonych firm. Wychodząc z założenia, że ​​znajomość sztucznej inteligencji dyrektora generalnego zadecyduje o sukcesie lub porażce firmy, prezesi będą bezpośrednio uczestniczyć w szkoleniach i kierować praktycznymi zmianami, ogłaszając plany innowacji w procesach pracy i deklarując wspólną wizję. Jest to część filozofii firmy Samsung, zgodnie z którą liderzy muszą najpierw zrozumieć i wykorzystać technologię, aby umożliwić cyfrową transformację całej organizacji. Poczucie kryzysu powoduje, że bez zmian w zarządzaniu nie da się usprawnić struktury organizacji.

Dwudniowy, trzydniowy intensywny obóz szkoleniowy dla około 2300 członków kadry kierowniczej, w tym prezesa, to kluczowa scena demonstrująca możliwości firmy Samsung w zakresie realizacji AX. Szkolenie to, prowadzone etapami w Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich firmy Samsung Electronics oraz w sali kreatywnej Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich, nie ogranicza się do edukacji teoretycznej, ale składa się z programu praktycznego, który koncentruje się na tym, jak natychmiast zastosować sztuczną inteligencję w miejscu pracy. Menedżerowie, którzy wzięli udział w szkoleniu, wyrazili zdziwienie rewolucją produktywności, jaką przyniesie sztuczna inteligencja, ale także podzielili pilne poczucie kryzysu, że mogą zostać pozostawieni w tyle, jeśli się nie zmienią. Plan działania firmy Samsung zakładający ukończenie szkoleń dla wszystkich pracowników w tym roku pokazuje, jak szybko ta ogromna organizacja stara się ustanowić kulturę pracy skupioną na sztucznej inteligencji.

Jeśli chodzi o strukturę organizacyjną, Samsung planuje wspierać realizację poprzez utworzenie dedykowanej organizacji AI dla każdego podmiotu stowarzyszonego. Organizacje te ustanowią strategie promocji AX zoptymalizowane pod kątem charakterystyki działalności każdej firmy i będą poświęcone rozwijaniu wewnętrznych talentów AI wraz z systematycznym działaniem i zarządzaniem danymi i modelami. Jest to strategiczny krok mający na celu przyspieszenie konwersji AI w całej grupie, przy jednoczesnym ograniczeniu prób i błędów, których może doświadczyć każdy partner, oraz maksymalizacji synergii. Oto rzut oka na wyrafinowaną strategię zarządzania firmy Samsung, która ma na celu odejście od fragmentarycznej metody wprowadzania sztucznej inteligencji i upieczenie pieczy na jednym ogniu, bezpieczeństwa i produktywności, poprzez zarządzanie na poziomie grupy.

Eksperci branżowi oceniają najnowszą próbę Samsunga jako trafną diagnozę, która definiuje sztuczną inteligencję jako kluczowy środek innowacji w zarządzaniu, a nie tylko narzędzie techniczne. Istnieje duże zainteresowanie tym, czy DNA sukcesu Samsunga, który dzięki odważnym wyzwaniom w przeszłości w okresach transformacji cyfrowej i innowacji mobilnych zamienił kryzysy w możliwości, da się odtworzyć w erze sztucznej inteligencji. W szczególności cel, jakim jest internalizacja sztucznej inteligencji nie tylko w budowaniu ekosystemu produktów, ale także w wewnętrznej strukturze decyzyjnej i kulturze pracy, wydaje się nieuniknionym wyborem dla dużej firmy takiej jak Samsung, aby objąć wiodącą rolę w dobie czwartej rewolucji przemysłowej. Pozostałym zadaniem jest teraz wyjście poza cele deklaratywne do sfery wdrażania, która przynosi praktyczne rezultaty w terenie.