관광객의 이동권과 쇼핑의 만남, 강릉시가 선보이는 ‘스마트 로컬 마케팅’의 미래 > K-wave Trends

„Wspólny marketing zagranicznych taksówek turystycznych” w mieście Gangneung, który odbędzie się przez tydzień od 8 do 14 czerwca, to strategiczne posunięcie polegające na upieczeniu dwóch pieczeni na jednym ogniu: wygody dla zagranicznych turystów i rewitalizacji lokalnych dzielnic handlowych. W tej kampanii głównym medium jest „zagraniczna taksówka turystyczna”, która jest niezbędna zagranicznym turystom do podróżowania do głównych atrakcji Gangneung. Udostępniając kupony rabatowe Olive Young użytkownikom taksówek, turyści nie tylko cieszą się wygodą transportu, ale także doświadczają realnych korzyści ekonomicznych z zakupów. Oczekuje się, że takie podejście nie tylko zwiększy zadowolenie turystów, ale także będzie działać jako katalizator ożywienia lokalnej gospodarki poprzez naturalne pobudzanie działań konsumpcyjnych w regionie.

Największą cechą tego projektu jest ścisła współpraca z Olive Young, potęgą globalnej marki. Biorąc pod uwagę, że wielu zagranicznych turystów uważa zakupy produktów kosmetycznych i zdrowotnych za obowiązek podczas podróży do Korei, miasto nawiązało współpracę z prywatną marką z największą liczbą punktów kontaktowych. Zagraniczni podróżujący taksówką turystyczną mogą otrzymać kupon w Centrum Informacji Turystycznej na stacji Gangneung i natychmiast otrzymać zniżkę w wysokości 5000 wonów na zakupy o wartości co najmniej 50 000 wonów w sklepie Olive Young na stacji. Dzięki temu turyści mogą doświadczyć „małych luksusów w podróży” za rozsądną cenę, co sprawia, że ​​pobyt w Gangneung będzie bardziej pozytywnym wspomnieniem.

Warto również zauważyć, że polityka turystyczna prowadzona przez samorządy lokalne stopniowo ewoluuje w kierunku polityki „szytej na miarę klienta”. Podczas gdy w przeszłości marketing turystyczny ograniczał się po prostu do promowania słynnych atrakcji, obecnie miasto Gangneung dokładnie analizuje rzeczywiste trasy podróży i preferencje zakupowe turystów i odzwierciedla je w swojej polityce. W szczególności maksymalizujemy satysfakcję turystyki, rozwiązując niedogodności, jakich doświadczają turyści zagraniczni, wynikające z barier językowych lub braku informacji, za pośrednictwem usługi transportowej zwanej „Taksówką turystyczną” i zapewniając jasną motywację „korzyści zakupowych”. Ma to na celu stworzenie struktury cyklu pozytywnego, która w naturalny sposób wydłuża pobyt turystów, co z kolei prowadzi do wzrostu sprzedaży w całej lokalnej dzielnicy handlowej.

Wysiłki miasta Gangneung nie ograniczają się do konkretnego środka transportu zwanego zagranicznymi taksówkami turystycznymi. Miasto we współpracy z KTX obsługiwało już wiejskie produkty turystyki opartej na doświadczeniach, takie jak „Nongtu Rail”, i zbudowało zróżnicowany portfel turystyczny obejmujący zarówno obszary miejskie, jak i wiejskie. Podczas gdy Nongtu Rail zapewnia treści kulturalne unikalne dla Gangneung, takie jak przygotowywanie tofu chodang i delektowanie się kawą z kamienia młyńskiego, ten wspólny marketing Olive Young maksymalizuje wygodę zakupów w centrum miasta, aby zaspokoić szeroki zakres potrzeb turystów. W ten sposób miasto Gangneung stosuje wieloaspektową strategię, aby przyciągnąć turystów w różnym wieku i różnych narodowości, poprzez odpowiednie połączenie tradycyjnych zasobów turystycznych i współczesnych trendów konsumpcyjnych.

Oczekuje się, że w przyszłości wysiłki miasta zmierzające do zapewnienia konkurencyjności jako miasta turystycznego poprzez współpracę z firmami prywatnymi jeszcze bardziej się wzmocnią. Departament Polityki Turystycznej miasta Gangneung, który nadzoruje ten projekt, wskazał, że marketing ten nie zakończy się jednorazowym wydarzeniem, ale posłuży jako punkt wyjścia do odkrywania w przyszłości bardziej zróżnicowanych modeli współpracy z sektorem prywatnym. Współpraca publiczno-prywatna będzie kluczową siłą napędową procesu ciągłego monitorowania potrzeb turystów zagranicznych i rozwijania usług, z których będą mogli korzystać, dostosowanych do indywidualnych potrzeb. Eksperyment miasta Gangneung polegający na rozszerzeniu powodów, dla których turyści odwiedzają Gangneung, ze zwykłych „rzeczy do zobaczenia” na „miasto pełne doświadczeń i korzyści” ma istotne implikacje dla innych samorządów lokalnych.