행정의 문턱을 낮추는 과천의 도전: 민원 혁신과 안전한 도시를 향한 발걸음 > K-wave Trends

Het door Gwacheon City geïntroduceerde 'Civil Complaint Manager System' is een baanbrekend experiment gericht op het oplossen van de chronische frustratie bij het afhandelen van complexe civiele klachten waarmee burgers te maken hebben. Tot nu toe was het voor klager voor zaken waarbij de medewerking van meerdere afdelingen nodig was, zoals bouwvergunningen of diverse vergunningen, een groot ongemak om elke afdeling persoonlijk te moeten bezoeken om de voortgang te controleren. Om deze inefficiëntie te ondervangen heeft de stad een ambtenaar op teamleiderniveau niveau 6 aangesteld met uitgebreide administratieve ervaring als manager civiele zaken. Ze fungeren als controletoren die toezicht houdt op het hele proces, vanaf de fase van de klachtenontvangst tot het interdepartementale overleg en coördinatie, en de begeleiding van de uiteindelijke resultaten. Deze proefoperatie, die tot oktober zal lopen, zal verder gaan dan eenvoudige procesvereenvoudiging en zal een belangrijke proeftuin zijn voor het opzetten van een op de burger gerichte centrale administratieve dienst.

Naast het verbeteren van de efficiëntie van administratieve diensten, is een andere as waar Gwacheon City zich op richt de vooruitgang van het stadsveiligheidsbeheersysteem. Nu grootschalige onderhoudsprojecten en nieuwe stadsontwikkeling, waaronder Knowledge Information Town, actief zijn uitgevoerd, is een grondige veiligheidsinspectie van bouwplaatsen en infrastructuur een topprioriteit geworden voor het stadsmanagement. Stadsfunctionarissen, onder leiding van burgemeester Shin Gye-yong, doen er alles aan om de veiligheidslacunes te dichten door rechtstreeks de infrastructuur te inspecteren die rechtstreeks verband houdt met het leven van burgers, zoals openbare voorzieningen, bruggen en culturele en sportfaciliteiten. Door veiligheidsongevallen van andere lokale overheden als les te gebruiken, tonen we met name onze vastberadenheid om risicofactoren in het ontmanteling- en sloopproces vooraf te ontdekken en kwetsbaarheden in het overdrachtsproces van nieuwe faciliteiten zorgvuldig aan te vullen.

Naarmate steden groeien, neemt ook het belang van basisadministratie, zoals het beheer van belastinginkomsten, toe. Gwacheon City heeft onlangs de basis gelegd voor stabiel financieel beheer door in juni ongeveer 2,1 miljard won aan reguliere autobelastingen op te leggen. Dit is niet alleen een daad van belastinginning, maar is ook een indicator van de bevolkingsgroei als gevolg van de recente verhuizing naar kennis- en informatiesteden en de gestage opwaartse trend in het aantal geregistreerde voertuigen. De stad moedigt burgers aan om gemakkelijk belasting te betalen via verschillende niet-face-to-face betaalmethoden, zoals Wi-Tax en eenvoudige betaalapps. Aangezien deze belastinginkomsten worden gebruikt als een waardevolle hulpbron voor de stedelijke ontwikkeling en het welzijn van de bewoners, is het van het grootste belang om door middel van getrouwe betaling een positieve spiraal in de lokale gemeenschap te creëren.

Naast administratieve prestaties levert Gwacheon City ook culturele en educatieve inspanningen om de solidariteit van de lokale gemeenschap te versterken. De 'Family Walking Competition', georganiseerd door de Wonmun-dong Sports Association, bood bewoners de mogelijkheid om met buren te communiceren en te genieten van een gezonde vrijetijdscultuur, en de poppenkast ter herdenking van de Mondgezondheidsdag in het volksgezondheidscentrum realiseerde de educatieve waarde van het aanleren van goede levensstijlgewoonten bij kinderen. Deze acties laten zien dat steden evolueren van eenvoudige woonruimtes naar woonruimtes waar burgers met elkaar in verbinding staan ​​en een gemeenschapsgevoel delen. Uiteindelijk kan het stadsbestuur worden voltooid wanneer administratieve efficiëntie, zoals de afhandeling van civiele klachten, de veiligheid van de infrastructuur en culturele ondersteuning die het dagelijks leven van de bewoners verrijkt, de heilige drie-eenheid vormen.