여름 휴가철의 서막, 항공업계의 치열한 생존 전략과 가치 경영 > K-wave Trends

Air Premia heeft van 8 tot 21 juni een ‘Summer Black Friday’-promotie gelanceerd, gericht op het hoogzomerseizoen. Dit evenement omvat vijf Amerikaanse routes (LA, New York, San Francisco, Honolulu, Washington D.C.) en vier Aziatische routes (Da Nang, Hong Kong, Narita, Bangkok) die starten vanuit Incheon en aantrekkelijke opties bieden voor langeafstandsreizigers. Wat vooral opvalt is dat de korting niet alleen de economy class omvat, maar ook de brede premiumklasse, die over een grote zitafstand beschikt. We moedigen aanhoudende interesse van consumenten aan door een strategie om elke weekdag om 10.00 uur extra vliegtickets met een speciale prijs vrij te geven tijdens de promotieperiode, en we hebben ook een veiligheidsfunctie opgezet waarmee u reserveringen kunt maken met een korting van maximaal 25% op de prijs door de afzonderlijke kortingscode ‘SUMBLK25’ toe te passen, zelfs als de stoelen met speciale prijs vroegtijdig uitverkocht zijn.

Wat luchtvaartmaatschappijen evenzeer benadrukken als prijsconcurrentievermogen is ‘maatschappelijk verantwoord ondernemen’ en ‘kwaliteit van de dienstverlening’. Onlangs is Air Premia een model in de sector geworden door vrijwilligersactiviteiten voor lokale senioren uit te voeren als onderdeel van de opleidingscursus voor nieuw cabinepersoneel. Stewardessen-stagiaires gingen verder dan alleen het leren van beroepsvaardigheden en hadden tijd om ter plaatse de essentie van dienstverlening te leren, namelijk empathie en aandacht. Er wordt verwacht dat deze activiteiten zullen dienen als een uitstekende basis voor het vaststellen van een houding ten opzichte van toekomstige passagiers. De warme glimlach en het verantwoordelijkheidsgevoel dat stewardessen, die het dichtst bij de klant staan, leren door middel van service, zullen leiden tot een gedifferentieerd concurrentievermogen dat de immateriële waarde van service aan boord vergroot.

De beweging in de luchtvaartsector in de aanloop naar de zomervakantie beperkt zich niet tot Air Premia. Jeju Air hanteert een strategie om de vraag naar korteafstandsreizen actief te absorberen door routes naar Japan uit te breiden. Met name de Japanse internationale toeristenbelasting zal vanaf juli drie keer stijgen, dus het vooraf reserveren van vliegtickets in juni lijkt een slimme manier om de reiskosten te verlagen. Bovendien heeft Jeju Air de nauwkeurigheid van het veiligheidsbeheer en de werkefficiëntie aanzienlijk verbeterd door de introductie van ‘JRAG’, een begeleidingsprogramma voor gevaarlijke materialen dat gebruik maakt van kunstmatige intelligentietechnologie. Dit deel toont de vastberadenheid van het bedrijf om beoordelingsfouten van veldwerkers te verminderen en de veiligheid van passagiers als topprioriteit te garanderen door middel van technologie.

Grote luchtvaartmaatschappijen, zoals Korean Air en T'way Air, verfijnen ook hun diensten om het klantgemak te maximaliseren. Korean Air heeft zijn service voor het vooraf bestellen van maaltijden aan boord voor eersteklaspassagiers op langeafstandsroutes aanzienlijk uitgebreid, waardoor de hoogwaardige service die de individuele smaak weerspiegelt, wordt versterkt. Ondertussen probeerde T'way Air marktaandeel veilig te stellen door enorme kortingen aan te bieden op 54 routes via een internationale promotie in juni. Door de voordelen voor loyale klanten te versterken, zoals het geven van voorrangstickets aan leden en het aanbieden van exclusieve kortingscodes, demonstreren we krachtige marketing om reizigers tijdens het hoogseizoen naar ons platform te trekken.

Concurrentie in de luchtvaartsector leidt ook tot marktuitbreiding door middel van routediversificatie en samenwerking. Jin Air exploiteert routes van Incheon en Busan naar Miyakojima en krijgt positieve reacties van individuele reizigers, en verbetert de kwaliteit van reizen door middel van promoties in samenwerking met lokale resorts. Daarnaast heeft Paratha Airlines de handen ineengeslagen met Hana Tour en Chambit Group om MICE- en vrijetijdsproducten te ontwikkelen die verband houden met de toeristische hulpbronnen van Vietnam. Dit laat duidelijk de veranderende trend zien in de sector, die verder wil gaan dan de rol van een luchtvaartmaatschappij die alleen maar vliegtickets verkoopt en een alomvattende toeristische operator wil worden die het hele reisproces ontwerpt. Deze inspanningen van elk bedrijf resulteren in het bieden van een breder scala aan keuzes en overvloedige voordelen aan reizigers.