투썸플레이스 ‘한글 심벌’ 소동이 던진 브랜딩의 미학: 혁신인가, 오해인가 > 뉴스

Het symboolontwerp dat centraal stond in de controverse werd gecreëerd door de Engelse letter ‘T’, die ‘TWEE’ symboliseert, en de Koreaanse letters ‘ㅆ’ en ‘ㅁ’, die de uitspraak van ‘SOME’ vormen, te combineren. Sommige uitgebreide afbeeldingen bevatten zelfs de filosofische betekenis van het verbinden van mensen met de geest van de Koreaanse traditionele ‘Dorae Knot’. Twosome Place trok duidelijk de grens dat dit ontwerp een subafbeelding is die op pilotbasis is geïntroduceerd in de ruimteproductie en het verpakkingsontwerp van sommige winkels, waaronder de Gangnam-vestiging en de Anguk-vestiging, als onderdeel van het vorig jaar geïntroduceerde premiumwinkelproject ‘Twosome 2.0’ van de volgende generatie. Met andere woorden, het was helemaal niet de bedoeling om de bestaande merkidentiteit (BI) die bekend was bij het grote publiek te vervangen, en het was een van de ontwerpmiddelen om de identiteit als premiummerk te versterken. Niettemin, toen dit beeld tijdens het merkregistratieproces aan het publiek werd getoond, begrepen consumenten dit verkeerd als een volledige rebranding en begonnen ze ruzie te maken.

De consumentenreacties online waren zeer verdeeld. Degenen met een negatieve mening wezen erop dat het ontwerp aanzienlijk minder intuïtief was. Kritieken als ‘Het is moeilijk om de betekenis te begrijpen zonder naar de uitleg te luisteren’ en ‘Het lijkt meer op een symbool of traditioneel patroon van een openbare instelling dan op een café’ waren reacties die ontstonden als gevolg van een conflict met het bestaande verfijnde imago van het merk. Aan de andere kant waardeerden consumenten die positieve evaluaties gaven de poging om ‘Hangeul’ te gebruiken als een ontwerpelement in een markt die overloopt van wereldwijde franchises zeer hoog. De analyse suggereert dat het feit dat het zich losmaakt van het typische cafélogo met koffiebonen of een koffiekopje en de Koreaanse individualiteit onthult, fris genoeg is als differentiatiestrategie voor het merk. Dit verschil in reactie laat duidelijk de kloof zien tussen ‘bekendheid’ en ‘nieuwheid’ die het publiek van het merk verwacht.

Deze gebeurtenis duidt op de felle concurrentieomgeving waarmee de koffie-industrie momenteel wordt geconfronteerd en op het belang van rebrandingstrategieën. Nu de sterke fandom van Starbucks' Siren onlangs is opgeschud door risico's voor eigenaren en sociale controverses, versnelt de markt de beweging om verloren consumenten op te vangen. Terwijl goedkope koffiemerken in omvang groeien door gebruik te maken van de overweldigende toegankelijkheid, worden premiummerken zoals Twosome Place geconfronteerd met de uitdaging om een ​​nieuwe ruimtelijke ervaring te bieden die verder gaat dan de unieke concurrentiekracht van het ‘koppelen van cake en koffie’. Het ‘Twosome 2.0’-project is geen simpele logowijziging, maar een strategische stap om gedifferentieerde waarde aan klanten te leveren via premiumwinkels. Hoewel de subafbeelding niet volledig de publieke sympathie kreeg, is deze poging een bewijs van de wil van het merk om voortdurend te evolueren in plaats van te stagneren.

Corporate branding is niet eenvoudigweg het veranderen van het logo, maar het proces waarbij de filosofie van het merk in de hoofden van de consument wordt geprent. De onmiddellijke verduidelijking van A Twosome Place via de officiële SNS was een essentieel antwoord om verwarring onder franchisenemers en consumenten te voorkomen en het vertrouwen in het merk te behouden. Het preventief registreren van handelsmerken voor ontwerpmiddelen is de natuurlijke rechten- en beschermingsstrategie van een bedrijf, maar laat daarbij een les achter dat er onverwachte misverstanden kunnen ontstaan ​​als de snelheid van de communicatie met het publiek niet gelijke tred houdt. Kortom, dit tumult diende als een kans om de merkkracht van A Twosome Place opnieuw te bevestigen, en het valt nog te bezien hoe ze met klanten zullen communiceren en hun ontwerpfilosofie in de toekomst als een premium merk zullen implementeren.