행정의 문턱을 낮추는 과천의 도전: 민원 혁신과 안전한 도시를 향한 발걸음 > K-wave Trends

Il "Civil Complaint Manager System" introdotto da Gwacheon City è un esperimento innovativo volto a risolvere la frustrazione cronica che i cittadini sperimentano nel gestire complesse denunce civili. Fino ad ora, per questioni che richiedevano la collaborazione di più dipartimenti, come permessi di costruzione o permessi vari, era un grosso disagio per il denunciante dover visitare personalmente ciascun dipartimento per verificare lo stato di avanzamento. Per superare questa inefficienza, la città ha assegnato un funzionario pubblico di livello 6 come caposquadra con una vasta esperienza amministrativa come responsabile degli affari civili. Fungono da torre di controllo che supervisiona l'intero processo, dalla fase di accoglienza dei reclami alla consultazione e coordinamento interdipartimentale, fino all'orientamento sui risultati finali. Questa operazione pilota, che durerà fino a ottobre, andrà oltre la semplice semplificazione dei processi e costituirà un importante banco di prova per la creazione di uno sportello amministrativo unico incentrato sul cittadino.

Oltre al miglioramento dell'efficienza dei servizi amministrativi, un altro asse su cui si sta concentrando Gwacheon City è l'avanzamento del sistema di gestione della sicurezza cittadina. Recentemente, con la realizzazione attiva di progetti di manutenzione su larga scala e di sviluppo di nuove città, tra cui Knowledge Information Town, un'ispezione approfondita della sicurezza dei cantieri e delle infrastrutture è emersa come una priorità assoluta per la gestione della città. I funzionari della città, guidati dal sindaco Shin Gye-yong, stanno facendo ogni sforzo per colmare le lacune in termini di sicurezza ispezionando direttamente le infrastrutture direttamente legate alla vita dei cittadini, come strutture pubbliche, ponti e strutture culturali e sportive. In particolare, utilizzando come lezione i casi di incidenti legati alla sicurezza di altri governi locali, stiamo dimostrando la nostra determinazione a scoprire in anticipo i fattori di rischio nel processo di smantellamento e demolizione e ad integrare attentamente le vulnerabilità nel processo di consegna di nuove strutture.

Man mano che le città crescono, aumenta anche l'importanza dell'amministrazione di base, come la gestione delle entrate fiscali. Gwacheon City ha recentemente gettato le basi per una gestione finanziaria stabile imponendo circa 2,1 miliardi di won in tasse automobilistiche regolari nel mese di giugno. Questo non è solo un atto di riscossione delle tasse, ma è anche un indicatore della crescita della popolazione dovuta ai recenti spostamenti nelle città della conoscenza e dell'informazione e alla costante tendenza al rialzo del numero di veicoli immatricolati. La città incoraggia i cittadini a pagare comodamente le tasse attraverso vari metodi di pagamento non faccia a faccia come Wi-Tax e semplici app di pagamento. Poiché queste entrate fiscali vengono utilizzate come una risorsa preziosa per lo sviluppo urbano e il benessere dei residenti, è molto importante creare un ciclo virtuoso nella comunità locale attraverso pagamenti fedeli.

Oltre ai risultati a livello amministrativo, Gwacheon City sta anche compiendo sforzi culturali ed educativi per rafforzare la solidarietà della comunità locale. Il "Family Walking Competition" organizzato dall'Associazione sportiva di Wonmun-dong ha offerto ai residenti un luogo per comunicare con i vicini e godere di una sana cultura del tempo libero, mentre lo spettacolo di marionette che commemora la Giornata della salute orale tenutosi presso il centro sanitario pubblico ha realizzato il valore educativo di instillare buone abitudini di vita nei bambini. Queste azioni mostrano che le città si stanno evolvendo da semplici spazi residenziali a spazi abitativi in ​​cui i cittadini si connettono tra loro e condividono un senso di comunità. In definitiva, la gestione della città potrà essere completata quando l’efficienza amministrativa, come la gestione dei reclami civili, la sicurezza delle infrastrutture e il sostegno culturale che arricchisce la vita quotidiana dei residenti, formeranno la santa trinità.