삼성의 승부수: 'AI 네이티브'를 향한 거대한 조직 DNA의 재설계 > K-wave Trends

La strategia AX di Samsung mira a riprogettare completamente tutti gli otto processi aziendali principali, dalla ricerca e sviluppo (R&S) alla produzione, logistica, marketing e supporto gestionale, basandosi sull'intelligenza artificiale. È una decisione molto coraggiosa introdurre ufficialmente a tutti gli affiliati servizi di intelligenza artificiale generati esternamente come ChatGPT, Gemini e Claude, che sono stati rigorosamente limitati sulla rete interna per motivi di sicurezza. Questa non è semplicemente l’introduzione di strumenti ausiliari per aumentare l’efficienza lavorativa, ma è un’espressione della nostra forte volontà di trasformare il modo in cui lavoriamo in un ambiente nativo dell’intelligenza artificiale. Ogni affiliato stabilirà politiche operative dettagliate su misura per le caratteristiche del lavoro e contemporaneamente creerà un sofisticato sistema di sicurezza in grado di gestire in modo sicuro i dati e massimizzare l’utilizzo dell’intelligenza artificiale.

La caratteristica più importante di questa innovazione è che si tratta di un’“innovazione dall’alto verso il basso” guidata direttamente dal CEO. Nel suo discorso di Capodanno, il presidente Lee Jae-yong ha chiesto un cambiamento completo nel DNA dell'organizzazione e, come primo passo, ha preparato un "AX Boot Camp" per circa 50 presidenti di tutte le società affiliate. A giudizio che l'alfabetizzazione dell'IA del CEO determinerà il successo o il fallimento dell'azienda, i presidenti parteciperanno direttamente alla formazione e guideranno cambiamenti pratici annunciando piani di innovazione dei processi di lavoro e dichiarando una visione comune. Questo fa parte della filosofia di Samsung secondo cui i leader devono prima comprendere e utilizzare la tecnologia per consentire la trasformazione digitale dell'intera organizzazione. È il risultato del senso di crisi che è impossibile migliorare la struttura dell'organizzazione senza cambiamenti nella gestione.

Il campo di formazione intensivo di 2 notti e 3 giorni per circa 2.300 dirigenti, compreso il presidente, è una scena chiave che dimostra la capacità di esecuzione di AX di Samsung. Questa formazione, che si svolge in più fasi presso il Centro di sviluppo delle risorse umane di Samsung Electronics e la Creative Hall del Centro di sviluppo delle risorse umane, non si limita alla formazione teorica, ma consiste in un programma pratico incentrato su come applicare immediatamente l'intelligenza artificiale sul posto di lavoro. I dirigenti che hanno partecipato alla formazione hanno espresso sorpresa per la rivoluzione della produttività che l’intelligenza artificiale porterà, ma hanno anche condiviso un urgente senso di crisi che potrebbero essere lasciati indietro se non cambiano. La tabella di marcia di Samsung per completare la formazione per tutti i dipendenti entro quest’anno dimostra quanto velocemente questa enorme organizzazione stia cercando di stabilire una cultura del lavoro incentrata sull’intelligenza artificiale.

In termini di struttura organizzativa, Samsung prevede di supportare l'esecuzione istituendo un'organizzazione AI dedicata per ciascun affiliato. Queste organizzazioni stabiliranno strategie di promozione di AX ottimizzate per le caratteristiche del business di ciascuna azienda e si dedicheranno a coltivare i talenti interni dell'intelligenza artificiale insieme al funzionamento sistematico e alla gestione di dati e modelli. Questo è un passo strategico per accelerare la conversione dell'intelligenza artificiale nell'intero gruppo, riducendo al contempo le prove e gli errori che ciascun affiliato può sperimentare e massimizzando le sinergie. Questo è un assaggio della sofisticata strategia di gestione di Samsung volta a staccarsi dal metodo frammentato di introduzione dell'intelligenza artificiale e prendere due piccioni con una fava, sicurezza e produttività, attraverso la governance a livello di gruppo.

Gli esperti del settore valutano l'ultimo tentativo di Samsung come una diagnosi accurata che definisce l'intelligenza artificiale come uno strumento chiave per l'innovazione gestionale, non solo come uno strumento tecnico. C’è grande interesse nel sapere se il DNA del successo di Samsung, che in passato ha trasformato le crisi in opportunità attraverso sfide audaci durante periodi di trasformazione digitale e innovazione mobile, possa essere replicato in questa era dell’intelligenza artificiale. In particolare, l’obiettivo di internalizzare l’intelligenza artificiale non solo nella costruzione di un ecosistema di prodotto ma anche nella struttura decisionale interna e nella cultura del lavoro sembra essere una scelta inevitabile per una grande azienda come Samsung per assumere un ruolo guida nell’era della Quarta Rivoluzione Industriale. Il compito che resta ora è andare oltre gli obiettivi dichiarativi verso l’ambito dell’implementazione che produca risultati pratici sul campo.