챗GPT의 화려한 변신: ‘대화하는 챗봇’에서 ‘일하는 슈퍼앱’으로의 대전환 > K-wave Trends

Il nucleo di questa riorganizzazione promossa da OpenAI è in linea con la provocatoria tendenza interna della “fine delle chat”. ChatGPT è stato amato come partner di conversazione intellettuale che mette in mostra la sua vasta conoscenza, ma presenta chiari limiti in termini di redditività richiesta in ambito aziendale. Questo perché, nonostante i costi operativi enormi, la maggior parte degli utenti utilizzava il servizio gratuitamente. Per superare questo problema, OpenAI ha deciso di concentrarsi sulla funzione “agente” che elabora le complesse istruzioni dell’utente per conto dell’utente. Ora, ChatGPT andrà oltre una semplice finestra di richiesta e svolgerà il ruolo di un assistente attivo che completa attività reali come prenotazioni di viaggi, gestione del programma e sviluppo di software.

Al centro di questa revisione della strategia c’è la piena implementazione dello strumento di codifica “Codex”. Codex è un prodotto di alto valore che consente di scrivere codice sofisticato e progettare software con semplici istruzioni ed è un'arma chiave per OpenAI per rivolgersi al mercato aziendale. Dal lancio dell’app desktop, il numero di utenti attivi settimanali è aumentato di sei volte superando i 5 milioni, e il fatto che un numero significativo di utenti siano clienti paganti mostra chiaramente la direzione del modello di profitto perseguito da OpenAI. Open AI sta utilizzando la vasta base di utenti di ChatGPT come una sorta di "gateway" per condurre a questo servizio di alto valore, effettuando calcoli accurati per convertire gli utenti gratuiti in clienti aziendali paganti.

Questi cambiamenti possono anche essere interpretati come il risultato di un'analisi comparativa delle mosse di successo del nostro concorrente Antropic. Antropic ha costruito una struttura di vendita stabile investendo molto nell’assicurarsi i clienti aziendali fin dall’inizio, e OpenAI è anche sotto pressione per dimostrare agli investitori la “redditività” piuttosto che la “visione” prima della sua IPO. Infatti, OpenAI ha recentemente interrotto il servizio AI di creazione video "Sora" e adattato la funzione di pagamento all'interno di ChatGPT, eliminando coraggiosamente le inefficienze nei servizi al consumatore attraverso la selezione e la concentrazione. Ciò suggerisce che la tecnologia AI ha superato la fase di commercializzazione ed è entrata in una fase di maturità in cui il rapporto costo-efficacia deve essere dimostrato in contesti aziendali reali.

Tecnicamente, si prevede che verrà creato un ecosistema di "super app" che combini organicamente ChatGPT con varie app di partner esterni. L'obiettivo è comprendere le intenzioni dell'utente collegandosi a servizi esterni come Canvas o Booking.com e chiamare automaticamente i servizi necessari senza inserire richieste complesse. I dirigenti di OpenAI sono fiduciosi che, a lungo termine, i confini tra chatbot, strumenti di ricerca e di codifica scompariranno e emergerà un ambiente in cui gli utenti comunicheranno con un unico assistente AI integrato. Ciò va oltre la semplice modifica del design dell’interfaccia e implica il passaggio a un nuovo paradigma di produttività in cui l’intelligenza artificiale assume il controllo dell’intero processo lavorativo umano.

Nel frattempo, il recente rapporto della Banca di Corea sottolinea che sono necessari sforzi oltre la tecnologia affinché l'introduzione dell'intelligenza artificiale porti a reali miglioramenti della produttività. Sebbene l’intelligenza artificiale generativa abbia l’effetto di ridurre le ore di lavoro in media del 3,8%, l’analisi rivela che si sta osservando un fenomeno di “disconnessione della produttività” che non porta direttamente a un aumento della produzione. Alla fine, il vero valore dell’intelligenza artificiale dipende non solo dalla semplice introduzione della tecnologia, ma anche dagli sforzi all’interno dell’azienda per ridisegnare i processi di lavoro, riorganizzare le strutture organizzative e stabilire sistemi di incentivi basati sulle prestazioni. Affinché questa riorganizzazione di OpenAI abbia successo, sarà necessario non solo far avanzare la tecnologia, ma anche fornire risposte su come gli utenti possono incorporare questo strumento nel loro flusso di lavoro effettivo.