Transformasi Hebat SK Telecom: Perluasan Aliansi AI dan Cakrawala Baru dalam Pengalaman Pelanggan > berita

Langkah paling agresif SK Telecom terlihat dalam memperluas pengaruhnya dalam ekosistem AI global. CEO Jeong Jae-heon bekerja sama dengan NTT Jepang dan Chunghwa Telecom Taiwan untuk menciptakan 'IOWN AI Fund' senilai sekitar $500 juta, membangun sistem kerja sama teknologi yang erat di antara perusahaan-perusahaan ICT Asia Timur. Dana ini bukan sekadar tujuan investasi untuk mendapatkan keuntungan finansial, namun akan berfungsi sebagai pusat strategis untuk mengamankan infrastruktur AI generasi mendatang seperti pusat data AI, semikonduktor, dan teknologi komunikasi optik. Rencana SK Telecom untuk berbagi seluruh proses mulai dari verifikasi teknologi hingga komersialisasi dengan menemukan startup di seluruh Amerika Utara, Eropa, dan Asia jelas menunjukkan keinginan SK Telecom untuk menjadi pemain kunci di pasar AI global.

Kemitraan kami dengan Antropic, pemimpin dalam pengembangan model kecerdasan buatan, juga semakin dalam dan kuat. SK Telecom melakukan investasi tambahan di Antropic menjelang IPO-nya, dengan memilih strategi yang berfokus pada kerja sama teknologi substantif daripada sekadar meningkatkan nilai saham. Secara khusus, sangat menggembirakan bahwa kami adalah satu-satunya perusahaan telekomunikasi Asia yang berpartisipasi dalam kemitraan keamanan Antropic, 'Project Glasswing', dan telah mendapatkan akses awal ke teknologi inti yang mendeteksi dan melindungi dari kerentanan keamanan dalam model AI. Hal ini dapat dikatakan sebagai hasil dari filosofi manajemen CEO Jeong Jae-heon untuk mendapatkan keunggulan kompetitif yang kuat dalam bisnis infrastruktur dan data AI di masa depan dengan menginternalisasi kemampuan keamanan yang menentukan keandalan layanan AI.

Seiring dengan lompatan teknologi, SK Telecom juga berupaya untuk menurunkan hambatan masuk dalam penggunaan layanan dan memperluas basis pelanggannya. Melalui reorganisasi 'Air', sebuah aplikasi swasembada, pintu manfaat telah diperluas sehingga siapa pun dapat berpartisipasi dalam misi dalam aplikasi dan mengumpulkan poin untuk digunakan sebagai Naver Pay atau sertifikat hadiah, terlepas dari apakah mereka berlangganan suatu paket. Hal ini merupakan bagian dari upaya memanfaatkan layanan Air yang 100% online untuk segera mengatasi ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan dalam menggunakan layanan telekomunikasi. Selain meningkatkan pengalaman pengguna yang intuitif (UX), promosi agresif untuk pelanggan baru dimaknai sebagai batu loncatan untuk memberikan manfaat lebih besar bagi pengguna mandiri dan memperkuat basis pengguna platform.

Inovasi dalam teknologi dan platform pada akhirnya diselesaikan sebagai imbalan emosional bagi ‘manusia.’ SK Telecom telah secara signifikan mengubah 'Program Pelanggan Jangka Panjang' bagi pelanggan jangka panjang yang telah menggunakan perusahaan selama lebih dari 10 tahun, dan secara signifikan memperkuat program partisipasi pelanggan seperti acara kuliner, pertunjukan pertunjukan, dan penyewaan taman hiburan. Strateginya adalah beralih dari manfaat seragam yang hanya memberikan lebih banyak data dan meningkatkan loyalitas merek dengan memberikan pengalaman pelanggan yang merupakan bagian dari kehidupan sehari-hari mereka. Selain itu, kami dengan hati-hati menjaga lingkungan penggunaan data praktis, seperti menghapus batasan penyediaan data pada tanggal ulang tahun langganan dan meningkatkan metode pembayaran kupon isi ulang, serta menciptakan lingkungan di mana perusahaan dan pelanggan dapat bekerja sama untuk waktu yang lama berdasarkan rasa saling percaya.