BTS 부산 공연의 명암: 화려한 글로벌 차트 장악 뒤에 가려진 운영의 민낯 > K-wave Trends

Cette représentation organisée à Busan le 12 était un événement à grande échelle qui a attiré l'attention des fans du monde entier avant même qu'elle ne commence. Cependant, même si la représentation devait initialement commencer à 19 heures, elle n'a en réalité commencé qu'à 20 h 15, soit une heure et 15 minutes plus tard. Les nombreux spectateurs rassemblés sur le site se sont retrouvés bloqués, impuissants, dans une circulation étroite et un système de guidage inefficace. En particulier, le goulot d'étranglement survenu dans le processus de distribution des souvenirs aux fans a été un facteur décisif qui a aggravé la confusion sur les lieux, et l'annonce tardive a encore amplifié la colère sur les lieux. Les inconvénients que les fans ont dû endurer ont été plus importants que prévu, car certains membres du public n'ont pas pu regarder l'intégralité du spectacle en raison de problèmes de transport et ont dû rebrousser chemin à mi-chemin.

Reconnaissant la gravité de la situation, l'agence Hive a immédiatement baissé la tête et a publié des excuses via la plateforme officielle de fans « Weverse ». Hive a reconnu l'inexpérience opérationnelle complexe, y compris la confusion dans les conseils sur place et les goulots d'étranglement dans la ligne de collecte de souvenirs, et a exprimé ses sincères excuses pour avoir causé une profonde déception et des désagréments au public qui a visité la salle de concert. Dans ses excuses, la direction a indirectement admis que le processus de préparation était insuffisant, affirmant : « Nous avons fait de notre mieux pour accorder un temps significatif, mais nous avons été négligents dans l'opération ». La réponse rapide de Hive était une mesure minime pour faire taire les critiques, mais il est vrai que la confusion sur place était trop grave pour faire changer d'avis des fans déjà blessés.

Contrairement à leur inexpérience en matière de gestion, les réalisations musicales de BTS prouvent qu'ils sont toujours de classe mondiale. La nouvelle chanson « Come Over », sortie pour commémorer le 13e anniversaire de leurs débuts, a remporté la première place du classement iTunes « Top Song » dans 79 pays à travers le monde, dont les États-Unis, le Japon, le Royaume-Uni et la France, immédiatement après sa sortie. En outre, le 5ème album complet « Arirang » s’est également classé premier dans le classement « Weekly Top Album Global » de Spotify, la plus grande plateforme musicale au monde, pendant deux semaines consécutives, établissant un record de 9ème place au total. Ces chiffres peuvent être considérés comme un bon indicateur de la force de l’influence mondiale de la marque BTS, malgré la perturbation du site de représentation physique.

Utilisant cet incident comme leçon, Hive a promis de préparer des mesures complémentaires approfondies pour le deuxième jour du spectacle, qui aura lieu le 13, jour du 13e anniversaire de ses débuts. Leur engagement est de réexaminer complètement le fonctionnement global du site, notamment en améliorant l'efficacité du système d'admission et le processus de distribution des cadeaux, afin d'éviter les mêmes embouteillages que le premier jour. Cela ira au-delà de simples améliorations opérationnelles et constituera un test important qui déterminera la fiabilité de la future tournée mondiale de BTS. Considérant que la manière dont une agence de spectacle traite le temps précieux du public reflète directement la qualité de l'artiste, le dernier plan supplémentaire de Hive devrait conduire à une réelle amélioration du service plutôt qu'à de simples paroles.