삼성의 승부수: 'AI 네이티브'를 향한 거대한 조직 DNA의 재설계 > K-wave Trends

La stratégie AX de Samsung vise à repenser complètement les huit processus commerciaux fondamentaux, de la recherche et développement (R&D) à la production, en passant par la logistique, le marketing et le support de gestion, sur la base de l'IA. C'est une décision très audacieuse d'introduire officiellement des services d'IA générés en externe tels que ChatGPT, Gemini et Claude, qui ont été strictement limités sur le réseau interne pour des raisons de sécurité, à tous les affiliés. Il ne s’agit pas simplement d’une introduction d’outils auxiliaires pour accroître l’efficacité du travail, mais de l’expression de notre forte volonté de transformer notre façon de travailler en un environnement natif de l’IA. Chaque filiale établira des politiques opérationnelles détaillées adaptées aux caractéristiques du poste et construira simultanément un système de sécurité sophistiqué capable de gérer les données en toute sécurité et d'optimiser l'utilisation de l'IA.

La plus grande caractéristique de cette innovation est qu’il s’agit d’une « innovation descendante » dirigée directement par le PDG. Dans son discours du Nouvel An, le président Lee Jae-yong a appelé à un changement complet dans l'ADN de l'organisation et, dans un premier temps, il a préparé un « AX Boot Camp » pour environ 50 présidents de toutes les sociétés affiliées. Considérant que les connaissances du PDG en IA détermineront le succès ou l'échec de l'entreprise, les présidents participeront directement à la formation et dirigeront les changements pratiques en annonçant des plans d'innovation des processus de travail et en déclarant une vision commune. Cela fait partie de la philosophie de Samsung selon laquelle les dirigeants doivent d'abord comprendre et utiliser la technologie pour permettre la transformation numérique de l'ensemble de l'organisation. C'est le résultat du sentiment de crise qu'il est impossible d'améliorer la structure de l'organisation sans changer de direction.

Le camp de formation intensif de 2 nuits et 3 jours destiné à environ 2 300 cadres, dont le président, est une scène clé qui démontre la capacité d'exécution AX de Samsung. Cette formation, qui se déroule par étapes au Centre de développement des ressources humaines de Samsung Electronics et au Creative Hall du Centre de développement des ressources humaines, ne se limite pas à l'enseignement théorique, mais consiste en un programme pratique axé sur la manière d'appliquer immédiatement l'IA sur le lieu de travail. Les dirigeants qui ont participé à la formation ont exprimé leur surprise face à la révolution de productivité qu’apportera l’IA, mais ont également partagé un sentiment urgent de crise : ils pourraient être laissés pour compte s’ils ne changent pas. La feuille de route de Samsung visant à compléter la formation de tous les employés au cours de cette année prouve à quelle vitesse cette immense organisation tente d'établir une culture de travail centrée sur l'IA.

En termes de structure organisationnelle, Samsung prévoit de soutenir l'exécution en établissant une organisation dédiée à l'IA pour chaque filiale. Ces organisations établiront des stratégies de promotion AX optimisées pour les caractéristiques de l'activité de chaque entreprise et se consacreront à nourrir les talents internes en IA ainsi qu'à l'exploitation et à la gestion systématiques des données et des modèles. Il s’agit d’une étape stratégique pour accélérer la conversion de l’IA dans l’ensemble du groupe, tout en réduisant les essais et erreurs que chaque affilié peut rencontrer et en maximisant les synergies. Ceci est un aperçu de la stratégie de gestion sophistiquée de Samsung visant à rompre avec la méthode d'introduction fragmentée de l'IA et à faire d'une pierre deux coups, la sécurité et la productivité, grâce à une gouvernance au niveau du groupe.

Les experts du secteur évaluent la dernière tentative de Samsung comme un diagnostic précis qui définit l'IA comme un moyen clé d'innovation en matière de gestion, et pas seulement comme un outil technique. Il existe un grand intérêt à savoir si l'ADN du succès de Samsung, qui a transformé les crises en opportunités grâce à des défis audacieux dans le passé lors des périodes de transformation numérique et d'innovation mobile, peut être reproduit à l'ère de l'IA. En particulier, l’objectif d’internaliser l’IA non seulement dans la construction d’un écosystème de produits, mais également dans la structure décisionnelle interne et la culture de travail semble être un choix inévitable pour une grande entreprise comme Samsung souhaitant prendre les devants à l’ère de la 4e révolution industrielle. La tâche restante consiste désormais à dépasser les objectifs déclaratifs et à passer au domaine de la mise en œuvre qui produit des résultats pratiques sur le terrain.