투썸플레이스 ‘한글 심벌’ 소동이 던진 브랜딩의 미학: 혁신인가, 오해인가 > 뉴스

Le symbole au centre de la controverse a été créé en combinant la lettre anglaise « T », qui symbolise « DEUX », et les lettres coréennes « ㅆ » et « ㅁ », qui constituent la prononciation de « SOME ». Certains graphiques développés contiennent même la signification philosophique de connecter les gens avec l’esprit du « nœud Dorae » traditionnel coréen. Twosome Place a clairement indiqué que ce design est un sous-graphique introduit à titre pilote dans la production spatiale et la conception des emballages de certains magasins, notamment les succursales de Gangnam et d'Anguk, dans le cadre du projet de magasin haut de gamme de nouvelle génération « Twosome 2.0 » introduit l'année dernière. En d’autres termes, il n’y avait aucune intention de remplacer l’identité de marque (BI) existante, familière au grand public, et c’était l’un des atouts du design pour renforcer son identité de marque premium. Néanmoins, lorsque cette image a été exposée au public lors du processus d’enregistrement de la marque, les consommateurs ont compris à tort qu’il s’agissait d’un changement complet de marque et ont commencé à discuter.

Les réactions des consommateurs en ligne ont été très partagées. Ceux qui avaient une opinion négative ont souligné que la conception était nettement moins intuitive. Des critiques telles que « Il est difficile de comprendre le sens sans écouter l’explication » et « Cela ressemble plus au symbole ou au modèle traditionnel d’une institution publique qu’à un café » sont des réactions nées d’un conflit avec l’image sophistiquée existante de la marque. D’un autre côté, les consommateurs qui ont donné des évaluations positives ont hautement apprécié la tentative d’utiliser le « hangeul » comme élément de design dans un marché regorgeant de franchises mondiales. L'analyse suggère que le fait qu'il s'éloigne du logo typique d'un café représentant des grains de café ou une tasse de café et révèle l'individualité coréenne est suffisamment frais en tant que stratégie de différenciation pour la marque. Cette différence de réponse montre clairement l’écart entre « familiarité » et « nouveauté » que le public attend de la marque.

Cet événement suggère l'environnement concurrentiel féroce auquel l'industrie du café est actuellement confrontée et l'importance des stratégies de rebranding. Alors que l'engouement pour Siren de Starbucks a récemment été ébranlé par les risques associés aux propriétaires et par la controverse sociale, le marché accélère le mouvement visant à absorber les consommateurs perdus. Alors que les marques de café à bas prix grandissent en tirant parti d’une accessibilité massive, les marques haut de gamme telles que Twosome Place sont confrontées au défi d’offrir une nouvelle expérience spatiale au-delà de la compétitivité unique de « l’association gâteau et café ». Le projet « Twosome 2.0 » n’est pas un simple changement de logo, mais une étape stratégique visant à offrir une valeur différenciée aux clients via des magasins haut de gamme. Même si le sous-graphique n'a pas complètement gagné la sympathie du public, cette tentative est la preuve de la volonté de la marque d'évoluer constamment plutôt que de stagner.

L'image de marque d'entreprise n'est pas simplement l'acte de changer le logo, mais le processus d'impression de la philosophie de la marque dans l'esprit des consommateurs. La clarification immédiate d'A Twosome Place via ses SNS officiels a été une réponse essentielle pour éviter toute confusion parmi les propriétaires de franchise et les consommateurs et maintenir la confiance dans la marque. L'enregistrement préventif de marques pour les actifs de conception est un droit naturel et une stratégie de protection d'une entreprise, mais ce faisant, il laisse derrière lui une leçon selon laquelle des malentendus inattendus peuvent survenir si la vitesse de communication avec le public ne suit pas. En conclusion, ce tumulte a été l'occasion de réaffirmer la puissance de la marque A Twosome Place, et il reste à voir comment ils communiqueront avec les clients et mettront en œuvre leur philosophie de design en tant que marque premium à l'avenir.