삼성의 승부수: 'AI 네이티브'를 향한 거대한 조직 DNA의 재설계 > K-wave Trends

La estrategia AX de Samsung tiene como objetivo rediseñar completamente los ocho procesos comerciales principales, desde la investigación y el desarrollo (I+D) hasta la producción, la logística, el marketing y el soporte de gestión, basados en IA. Es una decisión muy audaz presentar oficialmente a todos los afiliados servicios de inteligencia artificial generados externamente, como ChatGPT, Gemini y Claude, que han estado estrictamente restringidos en la red interna por razones de seguridad. Esto no es simplemente una introducción de herramientas auxiliares para aumentar la eficiencia del trabajo, sino que es una expresión de nuestra fuerte voluntad de transformar la forma en que trabajamos en un entorno nativo de IA. Cada afiliado establecerá políticas operativas detalladas adaptadas a las características del trabajo y, simultáneamente, creará un sofisticado sistema de seguridad que pueda gestionar los datos de forma segura y maximizar la utilización de la IA.

La característica más importante de esta innovación es que se trata de una “innovación de arriba hacia abajo” dirigida directamente por el director ejecutivo. En su discurso de Año Nuevo, el presidente Lee Jae-yong pidió un cambio completo en el ADN de la organización y, como primer paso, preparó un 'AX Boot Camp' para unos 50 presidentes de todas las empresas afiliadas. Bajo el criterio de que la alfabetización en IA del CEO determinará el éxito o el fracaso de la empresa, los presidentes participarán directamente en la capacitación y liderarán cambios prácticos anunciando planes de innovación en los procesos de trabajo y declarando una visión común. Esto es parte de la filosofía de Samsung de que los líderes primero deben comprender y utilizar la tecnología para permitir la transformación digital de toda la organización. El resultado de la sensación de crisis es que es imposible mejorar la estructura de la organización sin cambios en la dirección.

El campo de entrenamiento intensivo de 2 noches y 3 días para aproximadamente 2.300 ejecutivos, incluido el presidente, es un escenario clave que demuestra la capacidad de ejecución de AX de Samsung. Esta capacitación, que se lleva a cabo por etapas en el Centro de Desarrollo de Recursos Humanos de Samsung Electronics y en el Salón Creativo del Centro de Desarrollo de Recursos Humanos, no se limita a la educación teórica, sino que consiste en un programa práctico que se centra en cómo aplicar inmediatamente la IA en el lugar de trabajo. Los ejecutivos que participaron en la capacitación expresaron sorpresa por la revolución de la productividad que traerá la IA, pero también compartieron una sensación urgente de crisis de que podrían quedarse atrás si no cambian. La hoja de ruta de Samsung para completar la capacitación de todos los empleados durante este año demuestra cuán rápido esta enorme organización está tratando de establecer una cultura laboral centrada en la IA.

En términos de estructura organizativa, Samsung planea apoyar la ejecución estableciendo una organización de IA dedicada para cada afiliado. Estas organizaciones establecerán estrategias de promoción de AX optimizadas para las características del negocio de cada empresa y se dedicarán a fomentar el talento interno de IA junto con la operación y gestión sistemática de datos y modelos. Este es un paso estratégico para acelerar la conversión de IA en todo el grupo, al mismo tiempo que se reducen las pruebas y errores que cada afiliado puede experimentar y se maximizan las sinergias. Este es un vistazo a la sofisticada estrategia de gestión de Samsung para romper con el método fragmentado de introducción de la IA y atrapar dos pájaros de un tiro, la seguridad y la productividad, a través de la gobernanza a nivel de grupo.

Los expertos de la industria evalúan el último intento de Samsung como un diagnóstico preciso que define la IA como un medio clave para la innovación en la gestión, no solo una herramienta técnica. Existe un gran interés en saber si el ADN de éxito de Samsung, que convirtió las crisis en oportunidades a través de desafíos audaces en el pasado durante períodos de transformación digital e innovación móvil, se puede replicar en esta era de la IA. En particular, el objetivo de internalizar la IA no sólo en la construcción de un ecosistema de productos sino también en la estructura interna de toma de decisiones y la cultura laboral parece ser una elección inevitable para que una gran empresa como Samsung tome la delantera en la era de la Cuarta Revolución Industrial. La tarea pendiente ahora es ir más allá de los objetivos declarativos al ámbito de la implementación que produzca resultados prácticos en el campo.