여행의 낭만인가, 바가지의 함정인가: 관광지 ‘오버투어리즘’의 명과 암 > K-wave Trends

Vor Kurzem litt Busan unter einem Anstieg der Beschwerden von Touristen im Vorfeld des Mega-Events namens BTS-Konzert. Die Zahl der im Mai in Busan eingegangenen Meldungen über touristische Unannehmlichkeiten überstieg die Hälfte aller landesweiten Meldungen, was ein überraschender Wert ist und nahe an der Zahl der Meldungen im gesamten letzten Jahr liegt. Insbesondere die Tatsache, dass die Stimmen ausländischer Touristen so überwältigend sind, dass sie 84 % der Gesamtzahl ausmachen, stellt ein ernstes Problem für das nationale Image dar. Zu den Hauptbeschwerden zählen die einseitige Stornierung von Unterkunftsreservierungen, die übermäßige Erhebung von Strafgebühren und exorbitante Gebühren, die um ein Vielfaches höher sind als üblich. Dieses Verhalten geht über bloße wirtschaftliche Vorteile hinaus, schadet dem Markenwert der Stadt und wird auf lange Sicht zu einem tödlichen Gift, das sie zu einem Reiseziel macht, das man nicht mehr besuchen möchte.

Diese Art von „Abzocke“ gegen Touristen ist nicht nur in Korea ein Problem. Kürzlich zahlte ein amerikanisches Touristenpaar in einer Eisdiele in Rom die absurde Summe von 80.000 Won für zwei Tassen Eis, was eine weltweite Kontroverse auslöste. Anstatt zu beweisen, dass es an Informationen zu zusätzlichen Belägen mangelte, behauptet der Laden, dass der Preis aufgrund der Betriebskosten gerechtfertigt sei, die in touristischen Destinationen typisch seien. Dies ist das Ergebnis einer Kombination aus der Wahrnehmung von Touristen durch Händler als einmalige „Anleihen“ und dem chronischen Problem der Bereitstellung intransparenter Preisinformationen. Touristen geben zu, dass sie einen Fehler begangen haben, indem sie die Preise nicht sorgfältig im Voraus überprüft haben. Lokale Verbrauchergruppen drängen jedoch nachdrücklich darauf, solche „Touristenfallen“ durch eine klare Kennzeichnung auf den Speisekarten und obligatorische Informationen über zusätzliche Gebühren zu beseitigen.

Andererseits lächeln nicht alle Geschäftsviertel, nur weil sie Orte sind, an denen Touristen strömen. Der Fall des Hanok-Dorfes Jeonju zeigt deutlich die strukturellen Widersprüche touristischer Geschäftsviertel. Die Leerstandsquote mittelgroßer bis großer Geschäfte im Hanok-Dorf liegt bei über 30 % und ist damit das höchste notleidende Geschäftsviertel in der Provinz. Allerdings erfreuen sich kleine Geschäfte so großer Beliebtheit, dass es dort keine freien Plätze gibt. Hierbei handelt es sich um ein Mismatch-Phänomen, das auftritt, weil große Geschäfte trotz der touristischen Nachfrage nicht in der Lage sind, eine hohe, auf Miete und Verkaufspreis ausgerichtete Kostenstruktur aufrechtzuerhalten. Darüber hinaus sind weltberühmte Sehenswürdigkeiten wie die Kathedrale Sagrada Familia in Barcelona aufgrund von „Overtourism“ und Unannehmlichkeiten im täglichen Leben aufgrund von Verkehrsbeschränkungen extremen Bedrohungen für das Recht der Anwohner auf Wohnraum ausgesetzt. Die Formel, dass Touristen die lokale Wirtschaft ankurbeln, funktioniert nicht überall, und die einzigartige Farbe der Stadt wird durch Überlastung der Infrastruktur und explodierende Mieten verwässert.

In dieser Krise sind auch die digitalen Innovationsbemühungen lokaler Regierungen und Unternehmen zur Wiederbelebung der Tourismusbranche herausragend. Busan City führt in Zusammenarbeit mit Naver die Kampagne „BE LOCAL“ durch, um ausländische Touristen mit von Michelin ausgewählten Restaurants und lokalen Hotspots zu verbinden. Dies ist ein Versuch, die Unannehmlichkeiten zu beseitigen, die ausländischen Touristen aufgrund von Sprachbarrieren entstehen, und die Zufriedenheit der Touristen zu erhöhen, indem eine Umgebung geschaffen wird, in der alles von der Reservierung bis zur Zahlung aus einer Hand abgewickelt werden kann. Darüber hinaus trifft die Stadt Seosan in der Provinz Süd-Chungcheong sorgfältige Vorbereitungen, um 3.400 Kreuzfahrttouristen anzulocken, einschließlich der Einführung von Alipay für bequemes Bezahlen und des Einsatzes von Dolmetschern. Dieser technologische Ansatz ist ein Wind des positiven Wandels, der Informationsasymmetrien beseitigt und Touristen hilft, die lokale Kultur besser zu genießen.